La reconnaissance vocale pour optimiser leurs interactions avec leur clientèle. Voici un petit tour d’horizon de cette solution au sein de la relation client.

Call Centers : La Reconnaissance Vocale Au Service De La Relation Client

Dans cet article, nous abordons des bienfaits découlant de l’usage de la reconnaissance vocale au sein de nos centres de contact. La reconnaissance vocale, de quoi s’agit-il ? Par définition, la fonctionnalité de reconnaissance…
Afin d’optimiser vos interactions auprès de votre clientèle, il est important de bien faire la différence entre le multicanal et le cross-canal.

Cross-Canal VS Multicanal : Comment Bien Faire La Différence ?

Les stratégies muticanales et cross-canales sont des termes récurrents dans l’univers du marketing. Bien que nous les utilisons désormais très couramment, certains décideurs d’entreprises éprouvent toujours des difficultés…
Effectuer un appel médical permet de tester la température chez les patients. Cela permet d’améliorer les services, le personnel et de générer la satisfaction.

Appel Médical : Une Opération De Sondage À La Loupe

Le saviez-vous ? Selon une étude, les patients et les professionnels de santé ne sont pas souvent sous la même longueur d’onde. En effet, on note par exemple que les médecins sont convaincus de commencer à l’heure…
Le phoning permet de contacter des clients pour faire d’éventuels offres par téléphone. Rapide et efficace, cette méthode est avantageuse.

Quels Sont Les Avantages Du Phoning Pour Une Entreprise ?

Si vous suivez les actualités dans le secteur du marketing, vous avez probablement entendu le terme « phoning ». C’est une action faisant partie des stratégies commerciales directes. En gros, c’est une méthode qui permet…
e nombreuses entreprises externalisent la gestion de leurs appels sortants. Faites appel à nos services...

Les Campagnes D’Appels Sortants Simplifiées Grâce A Nos Centres De Contact

Dans nos centres d’appels basés à l’Ile Maurice, nous assignons une partie de notre équipe de téléagents à mener différentes missions d’ appels sortants . Leur but est donc de contacter des clients potentiels et existants à…
Comme toutes entreprises, le centre d'appels fait lui aussi face à des crises. Découvrez comment cette société met ses effectifs en place afin de s'en sortir.

Situation de Crise : Quand le centre d’appels entre en action

De nos jours, une bonne gestion de la relation client est plus que primordiale pour les entreprises. En effet, afin de rester compétitive, ces dernières se doivent de refléter une image positive, solide et professionnel. Toutefois,…
Un centre d'appels comme vous le savez facilite en quotidien nombre de gens. Découvrez comment Maurice soutient ces sociétés.

Le Centre d’Appels Mauricien, Encore bien Vivant

Au cours de nos articles, nous vous parlons de sujets relatifs à la gestion de votre relation client, votre expérience client, et la gestion de vos opérations en centre d’appels. Au-delà de cela, nous vous parlons également des nouvelles…
Les centres d’appels sont efficaces pour les marques souhaitant optimiser leur rentabilité.Découvrez comment nous répondons à ces besoins.

La Nouvelle Utilité Des Centres De Relation Client A L’Ere Digitale

Depuis notre implantation à l’Île Maurice, nous constatons que le domaine de l’offshoring y a largement évolué avec la digitalisation. D’ailleurs, de nombreuses multinationales reconnaissent que leurs indicateurs-clé…
Un centre d’appels monétique peut être d’une grande utilité pour les commerçants ou agences bancaires. Il peut aussi dépanner les porteurs de cartes électroniques

Centre D’appels Monétique : Des Pros Pour Gérer Les Paiements Électroniques

Si vous suivez les actualités financières, vous avez sans doute une notion de ce qu’est la monétique. Petit rappel : il s’agit d’une discipline touchant aux services bancaires. En somme, c’est tout le processus qu’il y a derrière…
Les centres d’appels virtuels sont devenus les plateformes téléphoniques les plus prisées par les entreprises modernes. Découvrez comment cette solution call center est en train de révolutionner l’industrie de la relation client.

Augmentez Votre Flexibilité Grâce Aux Centres D’Appels Virtuels

Pour démontrer plus de disponibilité, les marques ont toujours fait appel aux services des centres de contact. Cela, que ce soit pour une entreprise débutante ou déjà établie. Pour répondre à cette demande croissante,…