Un centre d'appels comme vous le savez facilite en quotidien nombre de gens. Découvrez comment Maurice soutient ces sociétés.

Le Centre d’Appels Mauricien, Encore bien Vivant

Au cours de nos articles, nous vous parlons de sujets relatifs à la gestion de votre relation client, votre expérience client, et la gestion de vos opérations en centre d’appels. Au-delà de cela, nous vous parlons également des nouvelles…
Les centres d’appels sont réellement efficaces pour les marques en quête d’optimisation et de rentabilité. Découvrez comment nous répondons à ces besoins.

La Nouvelle Utilité Des Centres De Relation Client A L’Ere Digitale

Depuis notre implantation à l’Île Maurice, nous constatons que le domaine de l’offshoring y a largement évolué avec la digitalisation. D’ailleurs, de nombreuses multinationales reconnaissent que leurs indicateurs-clé de performance (KPI)…
Un centre d’appels monétique peut être d’une grande utilité pour les commerçants ou agences bancaires. Il peut aussi dépanner les porteurs de cartes électroniques

Centre D’appels Monétique : Des Pros Pour Gérer Les Paiements Électroniques

Si vous suivez les actualités financières, vous avez sans doute une notion de ce qu’est la monétique. Petit rappel : il s’agit d’une discipline touchant aux services bancaires. En somme, c’est tout le processus qu’il y a derrière…
Les centres d’appels virtuels sont devenus les plateformes téléphoniques les plus prisées par les entreprises modernes. Découvrez comment cette solution call center est en train de révolutionner l’industrie de la relation client.

Augmentez Votre Flexibilité Grâce Aux Centres D’Appels Virtuels

Pour démontrer plus de disponibilité, les marques ont toujours fait appel aux services des centres de contact. Cela, que ce soit pour une entreprise débutante ou déjà établie. Pour répondre à cette demande croissante,…
La relation client des agences immobilières peut être optimisée grâce à un centre d’appels. En effet, ils peuvent booster l’entreprise de bien des manières.

Agences Immobilières : Sollicitez Un Centre D’appels Pour Optimiser Votre Relation Client

Les agences immobilières proposent notamment de faciliter toutes transactions entre les vendeurs, acheteurs, bailleurs ou locataires. À l’occasion, elles peuvent également donner des conseils avant la mise en vente d’un bien. Or,…
Honneur aujourd’hui à la femme mauricienne qui opère dans milieu de centre d’appels. Malgré les horaires décalés et la pression, elle tient bon.

La Femme Et Le Centre D’Appels

En cette journée spéciale du 8 mars, où le monde célèbre la journée de la femme, il est impossible de ne pas faire un clin d’œil à la gente féminine du secteur des centres d’appels. Bien qu’il n’y ait aucun chiffre officiel…
Les hors-critères forment partie du quotidien des agents en centre d’appels. Apprenez-en plus et découvrez leur impact sur votre relation client.

Centre D’Appels : Comment Traiter Les Hors-Critères?

Dans le giron des centres d’appels on a toujours tendance à parler des refus à répétition. Les agents se plaignent souvent de ces interlocuteurs impolis et méchants qui leur raccrochent au nez. Ce que vous entendez moins par contre,…
Abandon D’Appels : L’Art Et La Manière D’Eviter La Perte De Clients

Abandon D’Appels : L’Art Et La Manière D’Eviter La Perte De Clients

Si une entreprise est sollicitée par des clients, il y a certainement des raisons spécifiques à leurs appels. En général, c’est parce qu’ils sont insatisfaits d’un produit ou alors, d’un service. Par conséquent, ils ont besoin…
Quand L’ Immobilier Fait Confiance Aux Centres D’Appels

Quand L’ Immobilier Fait Confiance Aux Centres D’Appels

La notoriété des centres d’appels est telle que leurs services sont sollicités par la plupart des corps de métiers. C’est donc, tout naturellement, que le secteur de l’immobilier a lui aussi succombé aux privilèges qu’offrent les…
Les Centres D’Appels A L’Appui Pendant les Fêtes

Les Centres D’Appels A L’Appui Pendant les Fêtes

Bien que Noël soit originellement un temps de joie, de partage et de remise à niveau, cette célébration est désormais très commerciale. En effet, la coutume des cadeaux de noël a pris une ampleur démesurée. Noël n’est plus simplement…