Le Covid-19 fait fureur à Maurice de ce fait plusieurs centre d'appels mauriciens ont mis à la disposition des citoyens des service d'assistance. Découvez de quoi il s'agit

Les centres d’appels mauriciens se mobilisent contre le Covid-19

Malheureusement, c’est toujours à la une de l’actualité. Le Covid-19 ne cesse de se propager malgré toutes les mesures mises en place à Maurice comme à l’internationale. Forte heureusement, plusieurs instances mauriciennes se mettent…
Suite au couvre-feu imposé par le gouvernement, les centres d'appels n'ont plus de choix que d'instaurer la méthode de télétravail afin de poursuivre la pérennite de leurs activités.

L’autodiscipline, la clé du télétravail efficace

Le Covid-19 a depuis quelques mois déjà mis nos vies en suspens. Les activités commerciales sont restreintes. Les entreprises ont été forcées de mettre leurs activités en pause. Enfin bref, rien n’est plus comme avant. Toutefois, malgré…
Comme une formule de mathématique, plusieurs étapes doivent être ajoutées afin d'obtenir une relation client parfaite. Voici les étapes.

La semaine des mathématiques en centre de contact

Comme nous vous l’avons dit dans notre premier article du mois, nous allons nous pencher sur les différentes journées de ce mois de mars et voir ce que nous pouvons en tirer. Et qui l’aurait cru, la semaine des mathématiques…
La reconnaissance vocale pour optimiser leurs interactions avec leur clientèle. Voici un petit tour d’horizon de cette solution au sein de la relation client.

Call Centers : La Reconnaissance Vocale Au Service De La Relation Client

Dans cet article, nous abordons des bienfaits découlant de l’usage de la reconnaissance vocale au sein de nos centres de contact. La reconnaissance vocale, de quoi s’agit-il ? Par définition, la fonctionnalité de reconnaissance…
Afin d’optimiser vos interactions auprès de votre clientèle, il est important de bien faire la différence entre le multicanal et le cross-canal.

Cross-Canal VS Multicanal : Comment Bien Faire La Différence ?

Les stratégies muticanales et cross-canales sont des termes récurrents dans l’univers du marketing. Bien que nous les utilisons désormais très couramment, certains décideurs d’entreprises éprouvent toujours des difficultés…
Effectuer un appel médical permet de tester la température chez les patients. Cela permet d’améliorer les services, le personnel et de générer la satisfaction.

Appel Médical : Une Opération De Sondage À La Loupe

Le saviez-vous ? Selon une étude, les patients et les professionnels de santé ne sont pas souvent sous la même longueur d’onde. En effet, on note par exemple que les médecins sont convaincus de commencer à l’heure…
Le phoning permet de contacter des clients pour faire d’éventuels offres par téléphone. Rapide et efficace, cette méthode est avantageuse.

Quels Sont Les Avantages Du Phoning Pour Une Entreprise ?

Si vous suivez les actualités dans le secteur du marketing, vous avez probablement entendu le terme « phoning ». C’est une action faisant partie des stratégies commerciales directes. En gros, c’est une méthode qui permet…
e nombreuses entreprises externalisent la gestion de leurs appels sortants. Faites appel à nos services...

Les Campagnes D’Appels Sortants Simplifiées Grâce A Nos Centres De Contact

Dans nos centres d’appels basés à l’Ile Maurice, nous assignons une partie de notre équipe de téléagents à mener différentes missions d’ appels sortants . Leur but est donc de contacter des clients potentiels et existants à…
Comme toutes entreprises, le centre d'appels fait lui aussi face à des crises. Découvrez comment cette société met ses effectifs en place afin de s'en sortir.

Situation de Crise : Quand le centre d’appels entre en action

De nos jours, une bonne gestion de la relation client est plus que primordiale pour les entreprises. En effet, afin de rester compétitive, ces dernières se doivent de refléter une image positive, solide et professionnel. Toutefois,…
Un centre d'appels comme vous le savez facilite en quotidien nombre de gens. Découvrez comment Maurice soutient ces sociétés.

Le Centre d’Appels Mauricien, Encore bien Vivant

Au cours de nos articles, nous vous parlons de sujets relatifs à la gestion de votre relation client, votre expérience client, et la gestion de vos opérations en centre d’appels. Au-delà de cela, nous vous parlons également des nouvelles…