e nombreuses entreprises externalisent la gestion de leurs appels sortants. Faites appel à nos services...

Les Campagnes D’Appels Sortants Simplifiées Grâce A Nos Centres De Contact

Dans nos centres d’appels basés à l’Ile Maurice, nous assignons une partie de notre équipe de téléagents à mener différentes missions d’ appels sortants . Leur but est donc de contacter des clients potentiels et existants à…
Un centre d’appels peut recourir au couplage téléphonie informatique afin d’améliorer le service client, optimiser sa relation client et booster sa productivité

Le Couplage Téléphonie Informatique : Comprendre Son Concept Et Son Utilité

La fonction principale d’un centre d’appels est incontestablement de gérer des appels téléphoniques. Dans cette optique, nous voyons qu’il y a de nombreux moyens techniques qui sont déployés. Idem pour les équipements informatiques développés…
En réception d’appels, nous privilégions la qualité de service afin d’optimiser la gestion de notre relation client. Uniformisez le niveau de qualité de votre service client en créant un script adéquat.

Optimisez Vos Campagnes De Réception D’Appels A L’Aide D’Un Script Approprié

Dans nos centres d’appels, nous privilégions la qualité de nos interactions avec notre clientèle et nos entreprises. Notre relation client est un atout que nous tentons de préserver pour notre évolution. Pour cette raison,…
Comme toutes entreprises, le centre d'appels fait lui aussi face à des crises. Découvrez comment cette société met ses effectifs en place afin de s'en sortir.

Situation de Crise : Quand le centre d’appels entre en action

De nos jours, une bonne gestion de la relation client est plus que primordiale pour les entreprises. En effet, afin de rester compétitive, ces dernières se doivent de refléter une image positive, solide et professionnel. Toutefois,…
Un centre d'appels comme vous le savez facilite en quotidien nombre de gens. Découvrez comment Maurice soutient ces sociétés.

Le Centre d’Appels Mauricien, Encore bien Vivant

Au cours de nos articles, nous vous parlons de sujets relatifs à la gestion de votre relation client, votre expérience client, et la gestion de vos opérations en centre d’appels. Au-delà de cela, nous vous parlons également des nouvelles…
Les centres d’appels sont réellement efficaces pour les marques en quête d’optimisation et de rentabilité. Découvrez comment nous répondons à ces besoins.

La Nouvelle Utilité Des Centres De Relation Client A L’Ere Digitale

Depuis notre implantation à l’Île Maurice, nous constatons que le domaine de l’offshoring y a largement évolué avec la digitalisation. D’ailleurs, de nombreuses multinationales reconnaissent que leurs indicateurs-clé de performance (KPI)…
Un centre d’appels monétique peut être d’une grande utilité pour les commerçants ou agences bancaires. Il peut aussi dépanner les porteurs de cartes électroniques

Centre D’appels Monétique : Des Pros Pour Gérer Les Paiements Électroniques

Si vous suivez les actualités financières, vous avez sans doute une notion de ce qu’est la monétique. Petit rappel : il s’agit d’une discipline touchant aux services bancaires. En somme, c’est tout le processus qu’il y a derrière…
Les centres d’appels virtuels sont devenus les plateformes téléphoniques les plus prisées par les entreprises modernes. Découvrez comment cette solution call center est en train de révolutionner l’industrie de la relation client.

Augmentez Votre Flexibilité Grâce Aux Centres D’Appels Virtuels

Pour démontrer plus de disponibilité, les marques ont toujours fait appel aux services des centres de contact. Cela, que ce soit pour une entreprise débutante ou déjà établie. Pour répondre à cette demande croissante, nous innovons…
La relation client des agences immobilières peut être optimisée grâce à un centre d’appels. En effet, ils peuvent booster l’entreprise de bien des manières.

Agences Immobilières : Sollicitez Un Centre D’appels Pour Optimiser Votre Relation Client

Les agences immobilières proposent notamment de faciliter toutes transactions entre les vendeurs, acheteurs, bailleurs ou locataires. À l’occasion, elles peuvent également donner des conseils avant la mise en vente d’un bien. Or,…
Honneur aujourd’hui à la femme mauricienne qui opère dans milieu de centre d’appels. Malgré les horaires décalés et la pression, elle tient bon.

La Femme Et Le Centre D’Appels

En cette journée spéciale du 8 mars, où le monde célèbre la journée de la femme, il est impossible de ne pas faire un clin d’œil à la gente féminine du secteur des centres d’appels. Bien qu’il n’y ait aucun chiffre officiel…