Les CRM sont les outils incontournables pour augmenter le taux de conversion. A l’aide ces 5 étapes, vous saurez comment utiliser ces outils de gestion de relation client pour vous faire gagner en terme de temps et d’efficacité.

Décuplez Votre Taux De Conversion Grâce Aux Logiciels CRM

Avec la forte concurrence sur le marché actuellement, les entreprises usent de toutes les stratégies CRM afin de rester dans la course. A la base, elles doivent animer et augmenter leur portefeuille clients afin de faire un chiffre d’affaires qui…
Avec le Cloud Computing, la performance des logiciels CRM sont plus performants. C’est pourquoi les entreprises se tournent vers cette solution pour optimiser la gestion de leur relation client
Le CRM Social est encore un CRM méconnu de bon nombre d’entreprises. Découvrez avec nous ses avantages pour votre relation client.

Qu’est-ce que le CRM Social ?

Dans le secteur des technologies de la relation client, les innovations sont quotidiennes. Afin de rester compétitifs, les centres d’appels doivent continuellement s’adapter. En conséquence, dans cet élan d’évolution, les logiciels…
Implémenter Un CRM Performant : Une Question D’organisation

Implémenter Un CRM Performant : Une Question D’organisation

Il est sans conteste que les entreprises ont besoin d’un bon CRM pour avancer. Toutefois, le choix de ce logiciel implique qu’elle doit réfléchir à une organisation en amont. Cela implique, en l’occurrence, de se poser les bonnes questions…
Le call blending est un système qui sauve la mise à beaucoup de centres d’appels traitant des appels entrants et sortants. Quels en sont les avantages et les inconvénients ?

Call Blending : Avantages Et Inconvénients

Comme vu lors d’un précédent article, le call blending est un système créé sur le plan technologique qui permet d'effectuer des appels sortants tout en pouvant également recevoir des appels entrants. Certes, cela semble être une révolution…
Un Serveur Vocal Interactif (svi) permet de gérer et entretenir un nombre important d’appels téléphoniques. Quels en sont les bénéfices et les inconvénients ?

Bénéfices et Inconvénients Du Serveur Vocal Interactif

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il faut comprendre ce qu’est le SVI. Pour faire simple, c’est la voix que vous entendez quand vous appelez un numéro standard. En effet, le Serveur Vocal Interactif est utile quand vous êtes un professionnel.…
Le CRM : L’Outil Indéfectible De La Relation Client

Le CRM : L’Outil Indéfectible De La Relation Client

Le CRM ou Customer Relationship Management semble être de plus en plus ancré dans l’univers des centres d’appels. Conçu à la base pour aider à la gestion de clients et prospects, le logiciel s’est, petit à petit, développé de façon…

3 Etapes pour Rebooster vos Prospects grâce à votre CRM

Comme nous l’avons récemment mentionné, le CRM est un outil complexe, qui peut vous apporter bien des avantages. Par exemple, lors de la prospection, le CRM met à votre disposition bien des données pour booster et rebooster vos prospects. Les…

Réussir le Déploiement de Votre CRM

Le CRM est un logiciel bien propre à la gestion de la relation client. Il permet de stocker et de centraliser les données clients récolté à travers les divers départements d’une entreprise. C’est un logiciel essentiel pour les centres…

Hébergement informatique : les avantages d’une externalisation des données

Selon des études réalisées sur 3650 chefs d’entreprise,  il a été démontré que les établissements sont de plus en plus tentés d’expérimenter le service cloud. En effet, 57% des entreprises, les Startups y compris, veulent héberger…