Après l’avènement du Cloud Computing, les logiciels CRM en mode SaaS ont le vent en poupe. Voici un aperçu de leurs bienfaits en entreprise.

Le CRM SaaS : La Nouvelle Technologie De La Relation Client

Actuellement, de nombreuses sociétés recourent davantage aux logiciels proposés en abonnement (SaaS) plutôt qu’aux logiciels acquis et implémentés sur le site. Le concept de l’acquisition de CRM a débuté depuis plus d’une…
Le CRM détient un nombre record de fidélisation client. C'est un atout remarquable dans la mise en place de vos stratégies marketing.

En 2020, le CRM est plus que jamais un indispensable

Nous vous parlons sans cesse de ce logiciel. D’ailleurs nous vous proposons la mise en place et la gestion de ce système. Il s’agit bien là du CRM (Customer Relationship Management). En effet, le CRM se trouve être une réelle mine…
Un CRM peut aider une jeune pousse à se développer. Il faut donc en choisir un qui s’adaptera aux besoins de la start-up et optimisera sa croissance.

Un CRM Adapté Peut Contribuer Au Développement D’une Start-up

Choisir un CRM pour son entreprise fraîchement lancée est une étape importante qui demande de la réflexion. Doit-on prendre une solution peu chère mais qui sera limitée en fonctionnalités ? Ou alors, un outil complet conviendrait…
Les CRM sont les outils incontournables pour augmenter le taux de conversion. A l’aide ces 5 étapes, vous saurez comment utiliser ces outils de gestion de relation client pour vous faire gagner en terme de temps et d’efficacité.

Décuplez Votre Taux De Conversion Grâce Aux Logiciels CRM

Avec la forte concurrence sur le marché actuellement, les entreprises usent de toutes les stratégies CRM afin de rester dans la course. A la base, elles doivent animer et augmenter leur portefeuille clients afin de faire un chiffre…
Avec le Cloud Computing, la performance des logiciels CRM sont plus performants. C’est pourquoi les entreprises se tournent vers cette solution pour optimiser la gestion de leur relation client
Le CRM Social est encore un CRM méconnu de bon nombre d’entreprises. Découvrez avec nous ses avantages pour votre relation client.

Qu’est-ce que le CRM Social ?

Dans le secteur des technologies de la relation client, les innovations sont quotidiennes. Afin de rester compétitifs, les centres d’appels doivent continuellement s’adapter. En conséquence, dans cet élan d’évolution, les logiciels…
Implémenter Un CRM Performant : Une Question D’organisation

Implémenter Un CRM Performant : Une Question D’organisation

Il est sans conteste que les entreprises ont besoin d’un bon CRM pour avancer. Toutefois, le choix de ce logiciel implique qu’elle doit réfléchir à une organisation en amont. Cela implique, en l’occurrence, de se poser les bonnes questions…
Le call blending est un système qui sauve la mise à beaucoup de centres d’appels traitant des appels entrants et sortants. Quels en sont les avantages et les inconvénients ?

Call Blending : Avantages Et Inconvénients

Comme vu lors d’un précédent article, le call blending est un système créé sur le plan technologique qui permet d'effectuer des appels sortants tout en pouvant également recevoir des appels entrants. Certes, cela semble être une révolution…
Un Serveur Vocal Interactif (svi) permet de gérer et entretenir un nombre important d’appels téléphoniques. Quels en sont les bénéfices et les inconvénients ?

Bénéfices et Inconvénients Du Serveur Vocal Interactif

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il faut comprendre ce qu’est le SVI. Pour faire simple, c’est la voix que vous entendez quand vous appelez un numéro standard. En effet, le Serveur Vocal Interactif est utile quand vous êtes un professionnel.…
Le CRM : L’Outil Indéfectible De La Relation Client

Le CRM : L’Outil Indéfectible De La Relation Client

Le CRM ou Customer Relationship Management semble être de plus en plus ancré dans l’univers des centres d’appels. Conçu à la base pour aider à la gestion de clients et prospects, le logiciel s’est, petit à petit, développé de façon…