Comprendre le Fonctionnement d’un Centre d’Appels

Comprendre le Fonctionnement d’un Centre d’Appels

Votre start-up est plus que performante et se développement lentement en une société reconnue de tous. Il est temps désormais de parfaire les services autres que votre cœur de métier. Les clients appellent et rappellent. Le besoin d’un service client efficace se fait sentir. Que faire ? Vous envisager peut-être de mettre en place un centre…

Maurice, la Destination de Votre Centre D’Appels Offshore

Maurice, la Meilleure Destination pour Votre Centre D’Appels Offshore

Ayant connu un boom du secteur TIC au début des années 2000, Maurice a su se frayer un chemin afin de devenir une destination de choix pour les investisseurs, entreprises et autres prestataires cherchant à externalisation ou sous-traiter les services de centre d’appels. Il faut savoir que le pays a déjà fait ces preuves en…

TIC : Nouvel Accord de Coopération

TIC : nouvelle accord de coopération

Cela se passe en ce moment (du 29 au 30 novembre) à Abijan. A l’occasion du 5ème Sommet Afrique-Union Européenne, l’île Maurice et l’Estonie signent un accord de coopération dans le secteur des TIC. C’est une étape importante pour la petite île de l’océan indien qui veut devenir Digital Mauritius, un « hub » pour l’Afrique. Un…

La BOI de Maurice brille à Genève

La BOI de Maurice brille à Genève

C’était le mercredi 22 novembre 2017. Le BOI (Board of Investment) l’organisme gouvernemental de l’île Maurice pour les investissements s’est vu attribué le Prix des Nations Unies 2017 pour la promotion des investissements dans les objectifs de développement durable (ODD) par la CNUCED (Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement), subsidiaire de…

La Prospection Téléphonique, une Valeur Sure

La prospection téléphonique une valeur sure

Nous entendons souvent parler du démarchage téléphonique comme étant une opération compliquée pour les agents et irritante pour les prospects. C’est pourquoi beaucoup d’entreprises ont préféré shifter leur prospection sur des canaux digitaux. Cependant, même si le digital devient peu à peu l’outil de premier en termes de communication, la prospection téléphonique demeure essentielle. La…

Externaliser pour Mieux se Développer

Externaliser pour mieux se développer

Bon nombre d’entreprises ressentent à un moment ou un autre le  besoin d’externaliser un service. C’est un besoin d’autant plus présent pour les petites et moyennes entreprises qui n’ont évidemment pas les moyens d’employer des spécialistes à plein temps pour chaque tâche. Alors que vous soyez une grande, une petite ou une moyenne entreprise, voici…

IOX, le Nouveau Câble de Fibre Optique

IOX, le Nouveau Câble de Fibre Optique

C’est un contrat entre Alcatel Submarine Networks et IOX Cable. Il s’agit d’un nouveau câble de fibre pour la région de l’Océan Indien : le système câble IOX. Le câble en question reliera L’Afrique du Sud et l’Inde en passant par la Réunion, l’Ile Maurice et même l’Ile Rodrigues. Un projet prometteur Le projet du système…

L’Essentiel d’une Télésecrétaire Performante

L’Essentiel d’une Télésecrétaire Performante

Dans tous les cas, être secrétaire n’est point de tout repos. Ce sont des employées aux multitâches qui se doivent d’être intègres et de confiance de par la nature des informations qu’elles traitent. La télésecrétaire n’est pas bien différente de la secrétaire traditionnelle. Elle travaille à distance tout simplement. Même si pour beaucoup de professionnels…

5 Attitudes à Adopter face aux Clients Mécontents

Clients Mécontents

Etonnement, avec les nouvelles technologies est venu un réel besoin chez les consommateurs de ressentir l’aspect humain d’une marque ou d’une entreprise. D’un autre côté, ce besoin suit une certaine logique. Si vous êtes capables de communiquer avec eux à tout heure, de vous immiscer dans leurs vie à travers les réseaux sociaux, les chats,…

La 4G Platinum désormais à l’Ile Maurice

La 4G Platinum désormais à l’Ile Maurice

Dans un monde de plus en plus centré autour de la technologie et le web, la vitesse de la connexion internet est un facteur déterminant quant au choix de son opérateur mobile. Au-delà du prix, les consommateurs cherchent la qualité mais surtout la possibilité de surfer sur le net à tout moment et rapidement. C’est…

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