Une assistance technique est un moyen nécessaire pour gérer et résoudre les problèmes des consommateurs. Elle comporte de nombreux avantage aussi bien pour l’entreprise que pour les clients.

Que Vous Apporte Une Assistance Technique Permanente ?

Une assistance technique aussi connue sous la désignation Help Desk ou hotline, est un service d’appels entrants qui permet de gérer les clients et leurs demandes. Une assistance technique est généralement mise en place pour fournir…
La personnalisation des offres promotionnelles est importante pour optimiser la relation client. Dans cette optique, un centre d’appels peut aider une firme

Le Centre D’appels : Un Maillon Imparable Pour Personnaliser Les Offres Promotionnelles

De nos jours, afin d’optimiser l’expérience client, c’est important de personnaliser les offres promotionnelles. En quoi cela consiste exactement ? Eh bien, il s’agit de proposer un service ou un produit qui s’adapte à un…
Pour entretenir et gérer la relation avec les clients, l’adoption de support téléphonique constitue la meilleure solution. Le point sur le sujet.

Le Support Téléphonique, Clé De Voûte D’une Bonne Relation Client

Faire durer la relation commerciale avec vos clients permet de vous donner des opportunités de vente et de gagner une place dans un marché très concurrentiel. Alors certaines entreprises optent pour le support téléphonique aussi appelé…
À l’ère du numérique, les clients sont de plus en plus exigeants envers les marques. Toutefois, en France, il y a plus d’indulgence qu’ailleurs.

Quelles Sont Les Attentes Des Clients Envers Les Marques ?

Dans le monde actuel, la concurrence est rude sur le marché du commerce. Cela implique qu’il faut redoubler d’efforts pour être en mesure de satisfaire les clients. D’ailleurs, les attentes de ces derniers ne cessent d’augmenter.…
Grâce à des phrases positives, les firmes peuvent optimiser l’expérience des consommateurs. Conséquemment, sa relation client en sera grandement améliorée.
Une bon retour d'un client est nécessaire pour tout entreprise. Voici 10 astuces de comment augmenter la satisfaction de votre clientèle
Un service client proactif est avantageux pour les firmes afin de satisfaire leur clientèle en anticipant leurs besoins et en y répondant efficacement

Entreprise : Pourquoi Muter Vers Un Service Client Proactif ?

C’est un fait ! Les consommateurs sont de plus en plus exigeants sur la qualité des services proposés par les marques. C’est pour cette raison que certaines entreprises ont muté leur service à la clientèle vers un modèle très réactif.…
Un client satisfait est un client fidèle à une marque ou un produit. Quels sont ses critères pour juger de la qualité du service client ?

Qu’est Ce Qu’un Client Attend Du Service Client

La vitrine d’une entreprise c’est son service client, c’est à travers elle que le client peut entrevoir s’il peut faire confiance à une marque ou un produit. C’est d’ailleurs la qualité du service offert qui penche, grandement,…
Pour une relation client optimale, les firmes doivent être disponibles 24/7 via des centres d’appels et respecter le RGPD pour la sécurité des données clients.

Disponibilité Et Sécurité : Les Maîtres-mots Optimisant La Relation Client

Comme vous le savez probablement, désormais, les marques ont compris qu’une gestion de la relation client (GRC) optimale était primordiale. C’est pour cette raison que le customer centric est au cœur de leurs stratégies commerciales.…