Cela fait des mois maintenant que la COVID-19 a fait une incursion dans notre quotidien. Or, si la population mondiale s’en trouve impactée, c’est d’autant plus probant pour les entreprises. En effet, avec le confinement, les commerces doivent lutter pour rester à flot. Cependant, il ne faut pas baisser les bras, car la télévente peut […]
Une campagne d’enquête téléphonique est importante, car cette opération permet d’avoir l’opinion du public. Dans le monde du commerce, c’est une pratique très utile. Effectivement, cela permet aux entreprises de récolter les avis des consommateurs sur leurs produits ou services. Certes, cela ne se passe pas de manière aléatoire, car les personnes à contacter sont […]
Dans le secteur de l’hôtellerie, c’est important d’optimiser le traitement des réservations. En effet, le taux de satisfaction des clients ainsi que l’image de marque de l’entreprise reposent dessus. C’est pourquoi il est important de simplifier le parcours des clients. Si vous œuvrez dans ce domaine, c’est probablement aussi votre objectif. Alors, pour que ce […]
La gestion de commande peut être imaginée comme une grande chaine humaine. Le tout orchestré par un centre de contact optimisé. Oui, tout à fait, vous avez bien lu ! C’est ce que nous allons tenter de vous démontrer ici : faire confiance à un centre de contact pour la bonne gestion de commandes. Qu’on […]
Vous ne le savez sans doute pas mais l’île Rodrigues, considéré comme le dixième département mauricien fait petit à petit ses débuts dans le secteur du centre d’appels. En effet, en 2019, Rodrigues voit ouvrir son premier centre de contact au couleur de ProContact. Cette fois, c’est le centre d’appels Solocal qui vient s’installer sur […]
En prenant la décision de vous implanter à l’île Maurice en tant qu’entreprise, sachez que vous bénéficiez d’une fiscalité plus qu’attractive. Même s’il est considérable et non négligeable, ce n’est pas le seul avantage d’un déploiement offshore de vos activités. En effet, l’île Maurice offre d’innombrables opportunitésfinancières qui finiront de vous séduire. Nous allons, justement, […]
Aujourd’hui plus que jamais, le centre de contacts est un allié de taille pour une marque. En effet, cette dernière peut s’appuyer dessus pour fidéliser ses clients. Constamment à l’affut des évolutions technologiques, le data center peut répondre aux attentes des consommateurs. C’est pourquoi il peut être d’une aide considérable. À travers cet article, Callcenterilemarice […]
Ce n’est plus à dire, l’impact de la Covid-19 sur nos processus de travail a été plus que drastique. Certaines entreprises, prises de court, ont vu leurs activités en arrêt total. D’autres en revanche, ont pris le taureau par les cornes et ont fait tout le nécessaire pour rendre possible le télétravail. Mais le monde […]
Selon l’historien et théoricien Kazys Varnelis, ce qui est nouveau n’est pas bon par défaut. Et ceci s’applique beaucoup aux mœurs de la nouvelle génération. Cette génération hyperconnectée est venue avec de nouveaux modes de travail, d’interaction et de communication. Toutefois, certains principes sont souvent négligés au profit de la rapidité. Tel est le cas […]
Bien que ce n’est plus à préciser, nous vivons aujourd’hui à l’ère du digital. Dans ce nouveau monde, les interactions physiques entre une entreprise et ses clients se font rares. C’est d’autant plus le cas depuis la pandémie de la Covid-19 qui fait encore ravage. Ainsi, la communication via canaux numérique est désormais ce qui […]
