Le Langage Corporel Affecte-t-il les Appels Téléphoniques ?

Le langage corporel joue un rôle primordial dans la réussite des campagnes téléphoniques. Découvrez comment cela affecte les centres d'appels.

Le téléphone, pivot central de tout centre d’appels qui se respecte. Certes, avec les nouvelles technologies, certains centres sont plus axés sur les mails, les réseaux sociaux et autres mais le téléphone est toujours là. Le succès d’une campagne d’appels, réside dans les techniques employées par les téléagents. Et justement, il faut savoir que tout…

Téléagent: Fausse Identité, une Arnaque ou un Must ?

Téléagent: Fausse Identité, une Arnaque ou un Must ?

C’est bien connu dans le monde des centres d’appels et de la relation client, les téléagents ont tendance à prendre une fausse identité lors de leurs communications avec les clients. Cette pratique crée bien des controverses. Pour cause, ces fausses identités sont mal vues par les consommateurs qui se sentent bernés. Ainsi, pour bon nombre…

Réaliser Un Sondage : Les Clés Du Succès

Un sondage peut être utile à une marque ou un produit pour l’aider à avancer. Voici quelques astuces pour le réussir.

Réaliser un sondage peut s’avérer bénéfique pour une entreprise, à condition que celui-ci soit fait avec tact et diplomatie. Beaucoup de centres d’appels misent sur un sondage agressif pensant que c’est la meilleure façon de sonder le maximum de prospects. Or, la phase de préparation est très importante, car c’est ce qui mène vers une…

Quand L’ Immobilier Fait Confiance Aux Centres D’Appels

Quand L’ Immobilier Fait Confiance Aux Centres D’Appels

La notoriété des centres d’appels est telle que leurs services sont sollicités par la plupart des corps de métiers. C’est donc, tout naturellement, que le secteur de l’immobilier a lui aussi succombé aux privilèges qu’offrent les calls centers. Ainsi, plusieurs sociétés immobilières leur font de plus en plus confiance. Que ce soit pour optimiser leurs…

Les Centres D’Appels A L’Appui Pendant les Fêtes

Les Centres D’Appels A L’Appui Pendant les Fêtes

Bien que Noël soit originellement un temps de joie, de partage et de remise à niveau, cette célébration est désormais très commerciale. En effet, la coutume des cadeaux de noël a pris une ampleur démesurée. Noël n’est plus simplement un temps à passer en famille mais bel et bien le moment de faire des achats….

Entreprises : L’heure Est À La Transformation Numérique

Si une entreprise veut prospérer et exister le plus longtemps possible, il est impératif qu’elle passe au numérique. Dans un monde connecté, c’est une question de survie !

Dans un monde ultra connecté, la transformation numérique des entreprises est une évidence. L’île Maurice ne déroge pas à cette règle d’autant plus qu’elle s’est forgé un nom dans l’univers des TICs international. Ceci à travers l’expansion et l’ampleur de ses centres d’appels. Ce n’est pas parce que nous ne sommes qu’un point sur la…

Pourquoi Offrir Un Service Après-Vente De Qualité

Un service après-vente de qualité vous permet de réaliser plus de ventes et vous offre d’autres avantages. Découvrez lesquels.

Dans une société matérialiste et de plus en plus consommatrice, ce n’est pas difficile de vendre. Cependant, le plus difficile pour une enseigne c’est de garder sa clientèle. C’est pour cette raison qu’il est important de mettre en place un bon service après-vente. C’est un gage sur revenus non négligeable. Cela assure la satisfaction client…

Planifier Son Voyage D’affaires À L’île Maurice

Organiser un voyage d’affaires à l’île Maurice est une vraie partie de plaisir. Il y a tellement de belles choses à découvrir et d’opportunités de business que vous ferez d’une pierre deux coups !

Qui a dit que les voyages d’affaires étaient une corvée ? Sûrement pas ceux qui doivent l’effectuer à l’île Maurice… Rien que le nom fait rêver, et pour cause, le pays est connu pour être paradisiaque. Il y a de quoi saliver avant même d’y poser les pieds. Et ce, même si, vous devez vous y rendre…

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