L’impact Du RGPD Sur Les Centres D’appels

Le 25 mai entre en vigueur le RGPD, cela devrait, incontestablement, avoir un impact sur les centres d’appels. Cela freinera-t-il le démarchage téléphonique ?

Le RGPD (règlement général sur la protection des données) signe-t-il le ralentissement des activités en centres d’appels ? Si le règlement sur la protection des données est respecté, cela ne devrait poser aucun problème. Ceci dit, il n’est pas question ici de respect des lois ou pas. La vraie question c’est ; en quoi le RGPD pourrait…

L’Union Européenne Et l’Ile Maurice : Une Alliance Utile Pour Le Développement Économique

L’Union Européenne Et l’Ile Maurice : Une Alliance Utile Pour Le Développement Économique

Depuis des années, l’Ile Maurice collabore avec l’Union européenne et Marjanna Sall, l’ambassadrice de cette association politico-économique, en est ravie. Ce partenariat de 40 ans a favorisé le développement du pays de bien des manières. En effet, le pays a bénéficié d’une aide financière chiffrée à 300 millions d’euros, soit 12,6 milliards de roupies de 2010-2018….

Comment Générer Des Leads À Forts Potentiels

Afin de générer des leads à forts potentiels, il est important d’optimiser au maximum le service marketing. Se mettre en avant le plus possible et toujours innover.

Les leads sont du pain béni pour tous centres d’appels qui se respectent. Les téléopérateurs qui sont amenés à côtoyer ces, « clients à en devenir » savent de quoi il en retourne ici. Dans le giron du BtoB, c’est, certes, un défi au quotidien de générer un flot constant de leads mais ça l’est moins que…

Délocalisation : Avantage D’une Location De Position

Choisir de délocaliser son entreprise en choisissant la location de position comporte plusieurs avantages. Et ce, qu’elle soit staffée ou non staffée.

La recrudescence des centres d’appels est en grande partie due au fait que beaucoup de sociétés optent pour la délocalisation. Dans cette optique, beaucoup d’entreprises préfèrent justement opter pour la location de position des calls centers. Ceci, pour plusieurs raisons et ce, que ce soit, pour la location de position staffée ou non staffée. L’avantage…

La Fidélisation Passe Aussi Par l’Emotion

La fidélisation est une étape essentielle pour toutes entreprises. Pour y arriver il faut soigner son produit et son service client, c’est le minimum.

Un client satisfait sera un client fidèle, c’est la règle d’or en marketing. La première étape vers une fidélisation sans faille passe par la qualité. Tant sur le plan relation client que sur la marque ou le produit proposé. En effet, ce sont des facteurs non négligeables si on veut pouvoir fidéliser une clientèle haut…

Qu’Est-Ce Que Le Service Client Social ?

Le service client social permet d’assurer une meilleure visibilité sur les médias sociaux. Ce service englobe tout ce qui touche aux réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux dirigent le monde tel pourrait être le slogan de l’humanité et ce n’est pas un euphémisme. En effet, de nos jours, tout passe par les médias sociaux, cela va de l’actualité dans le monde aux potins de stars en passant aux règlements de compte. Une étude récente a d’ailleurs été publiée par…

Location de Position à l’Ile Maurice

http://www.callcenterilemaurice.com/personnes-consciencieuses-service-clientele/

Depuis le début des années 2000, l’île Maurice et bien d’autres pays connaissent un réel boom du secteur TIC. Pour cause, les grandes entreprises ont réalisé que l’outsourcing est une méthode plus avantageuse en termes de coûts et de qualité de services. Cependant, en externalisant des services auprès de tiers, les entreprises cèdent un certain…

Quelle Est La Différence Entre Prospects Et Leads ?

Dans le secteur du BtoB, lead et prospect sont des clients à en devenir. La différence, c’est que l’un sollicite et l’autre est sollicité !

Tout d’abord, il faut savoir que dans le domaine du BtoB, prospects et leads ont deux définitions bien différentes. Bon nombre de personnes ont tendance à faire un amalgame des deux, car les deux signifient « potentiels clients ». Afin de mieux distinguer les deux, il faut d’abord connaître la définition exacte de leads et…

Qualité de Vie : Port-Louis, Première d’Afrique

Qualité de Vie : Port-Louis, Première d’Afrique

C’est une excellente nouvelle pour tous ceux souhaitant s’installer ou externaliser à l’île Maurice. Selon le cabinet américain, Mercer, Port-Louis, la capitale mauricienne se positionne en tête des villes offrant la meilleure qualité de vie dans la région africaine. Port-Louis au classement international Pour la neuvième année consécutive, Vienne se trouve en première position. La…

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