Comment Fonctionnent Réellement Les Agences De Voyages

Vous êtes beaucoup à consulter les agences de voyages, surtout au moment de planifier vos vacances. Qui ne l’a jamais fait ? Ne serait-ce que pour voir et comparer les tarifs, les conditions et autres promotions proposées. Certains, le font même, uniquement par plaisir, d’autres, le font régulièrement. Beaucoup ont des petites habitudes et préfèrent garder…

Allianz Partners : La Formation Est Indispensable

Allianz Partners : La Formation Est Indispensable

Dans un récent dossier, nous vous parlions du secteur de l’assurance. Les différents acteurs de ce secteur ont compris qu’il fallait miser sur les ressources humaines afin d’offrir un service client de qualité. Or, dans cette démarche, il semblerait que l’externalisation et la sous-traitance en offshore soient des stratégies de croissance pleines d’opportunités. C’est d’ailleurs…

Opt’in : Un Sentiment De Trêve Pour Les Centres D’Appels

Opt’in : Un Sentiment De Trêve Pour Les Centres D’Appels

Cela fait plus d’un an que les consommateurs inscrits sur Bloctel augmentent les attaques contre le marketing téléphonique « sauvage ». La situation est telle que le législateur français a décidé de prendre des actions en déposant un projet de loi imposant l’Opt-in. Un projet de loi finalement amendé L’Assemblé Nationale vient tout juste de voté ce…

Synnex Et Convergys: A Quoi S’Attendre ?

Synnex Et Convergys: A Quoi S’Attendre ?

Convergys, le géant américain en centres d’appels vient tout juste de signer un accord avec Synnex Corp, la société de services aux entreprises. L’accord de 2,43 milliards de dollars devrait être finalisé d’ici la fin de l’année. Selon Synnex, société basée en Californie, ce rachat lui rapportera des économies allant jusqu’à 50 millions de dollars…

Un Petit Tour D’horizon Sur Les Assurances

Sur le marché complexe des assurances, comment arriver à se retrouver ? Comment fonctionnent-elles vraiment ? La digitalisation, mot-clé vers la fidélisation !

Acquérir une assurance, c’est se donner les moyens d’avoir la tranquillité d’esprit d’être protégés des impondérables de la vie. C’est, du moins, ce que pensent la majorité des gens à travers le monde. Ça tombe bien, car, justement, de nos jours, ce ne sont pas les assurances en tous genres qui manquent ! Cependant, vous êtes-vous…

Maurice: Le RGPD, Le DPA … Petit Eclaircissement!

Callcenterilemaurice.com vous propose un petit éclaircissement exclusif par Maître Mathilde Parent Lagesse sur le DPA et le RGPD.

Tout le monde en parle, le RGPD (Règlement Général sur la Protection de Données) a inondé le net et ce particulièrement depuis sa mise en vigueur le 25 mai 2018. Mais encore peu d’entre nous sont aptes à comprendre les tenants et les aboutissants de ce nouveau règlement. C’est pourquoi, callcenterilemaurice.com est allé se renseigner…

Comdata Acquiert CCA International

L’acquisition de CCA International par COMDATA a été finalisée comme annoncé en mars 2018. Maxime Didier sera le directeur de ce nouvel ensemble.

Annoncée depuis mars 2018, l’acquisition de CCA International par COMDATA s’est concrétisée il y a peu. Cet achat s’insère dans le cadre d’un accroissement de la présence de COMDATA sur le marché français ainsi que de son développement en Europe. C’est Maxime Didier qui prendra les commandes et qui tentera d’obtenir la seconde place sur…

Budget 2018-2019: Et La Technologie Dans Tout Ça ?

Budget 2018-2019: Et La Technologie Dans Tout Ça ?

Ce 14 juin dernier, alors que le monde entier ne parlait que de football, les mauriciens eux étaient dans l’attente des nouvelles réformes budgétaires. En effet, hier, le Premier Ministre et Ministre des Finances, Pravind Jugnauth a présenté le budget pour l’année 2018-2019. Bien qu’il n’y ait pas eu de grandes annonces, ce budget laisse…

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