Qu’est-ce que l’Assistance Téléphonique?

Qu'est-ce que l'assistance téléphonique?

Peu importe la taille de votre entreprise, un bon service à la clientèle doit être au cœur de votre modèle d’affaires pour que vous puissiez prospérer. Il est important de fournir un bon service client à tous les types de clients, cela inclut les clients potentiels, nouveaux et existants. Bien que cela exige des ressources,…

Les Réseaux Sociaux : Une Nouvelle Ouverture pour Le Service Client

Les Réseaux Sociaux : Une Nouvelle Ouverture pour Le Service Client

Les réseaux sociaux sont un outil essentiel pour le marketing d’une compagnie. En plus de publier des photos ou des mises à jour de statut, l’utilisation des réseaux sociaux pour le service client peut amener l’entreprise à un niveau supérieur. Grâce au Web 2.0, les consommateurs d’aujourd’hui sont grandement responsabilisés. Cette nouvelle technologie leur permet…

Le Service Après-Vente en Centre d’Appels

Le Service Après-Vente en centre d'appels

L’expérience client ne se termine pas avec la vente. Un suivi après-vente est tout aussi important que l’avant-vente ou que la vente elle-même. Une fois la vente terminée, il faut savoir si le produit répond aux attentes des clients. Dans d’autres cas, il faut savoir comment aider le client à profiter d’une utilisation optimale du…

Expat.com au Startup Grind Global Conference 2018

Expat.com au Startup Grind Global Conference 2018

La Startup Grind Global Conference 2018 se tient actuellement à Redwood City en Californie en plein cœur de la Silicon Valley. C’est le rendez-vous incontournable des entrepreneurs. C’est un salon initié par Google for Entrepreneurs se déroulant sur plus de 54 heures. Les organisateurs  accueillent du 12 au 14 février une centaines d’investisseurs internationaux, 250…

Astuces pour un Accueil Client de Qualité

Astuces pour un Accueil Client de Qualité

L’expérience client se joue dès la première impression. La façon dont les agents réceptionnent les appels donne un aperçu au client sur la manière dont il sera traité par l’entreprise. Par conséquent l’accueil est crucial car elle reflète l’image, les valeurs de l’entreprise. Cela peut paraître simple, mais l’accueil téléphonique requiert des compétences et des…

La Prise De Commande Externalisée

La Prise De Commande à Maurice

L’externalisation des services est  devenue  un « must » pour beaucoup de sociétés, surtout celles basées en Europe. C’est un processus important pour permettre d’offrir un service client de qualité, en quasi permanence et à coût raisonnable. La prise de commande forme partie de ces services de plus en plus sous-traités ou externalisé. Maurice, un des pays…

4 Astuces pour Maîtriser le Chat en Direct

4 Astuces pour Maîtriser le Chat en Direct

Comme vous le savez, la technologie prend de plus en plus d’ampleur dans notre quotidien. Il est par conséquent essentiel pour les entreprises d’être à la page. Afin de rester dans la compétition, l’expérience client et le service après-vente sont des aspects à ne pas négliger. Ces services doivent être fluides, rapides et efficaces. C’est…

METISS, de Nouveau d’Actualité

METISS, de Nouveau d’Actualité

Cela fait plus d’un an que nous l’attendons le câble METISS. C’était en juillet 2016, à l’occasion de l’inauguration du Forum Economique de l’union des chambres de commerce et d’industrie de l’Océan Indien axé sur le monde numérique. On parlait de la signature d’un accord entre plusieurs opérateurs des télécommunications dans le but d’installer un…

Le BOI prend les rênes de la WAIPA

Le BOI prend les rênes de WAIPA

Rappelez-vous, Maurice vient de décrocher le prix des Nations Unies pour la promotion de l’investissement pour les objectifs de développement durable. Une chose en entraînant une autre, la petite île de l’Océan Indien se voit aujourd’hui prendre les rênes de la branche de WAIPA  (World Association of Investment Promotion Agencies). En effet, c’est le BOI…

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