La Fidélisation Passe Aussi Par l’Emotion

La fidélisation est une étape essentielle pour toutes entreprises. Pour y arriver il faut soigner son produit et son service client, c’est le minimum.

Un client satisfait sera un client fidèle, c’est la règle d’or en marketing. La première étape vers une fidélisation sans faille passe par la qualité. Tant sur le plan relation client que sur la marque ou le produit proposé. En effet, ce sont des facteurs non négligeables si on veut pouvoir fidéliser une clientèle haut…

Qu’Est-Ce Que Le Service Client Social ?

Le service client social permet d’assurer une meilleure visibilité sur les médias sociaux. Ce service englobe tout ce qui touche aux réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux dirigent le monde tel pourrait être le slogan de l’humanité et ce n’est pas un euphémisme. En effet, de nos jours, tout passe par les médias sociaux, cela va de l’actualité dans le monde aux potins de stars en passant aux règlements de compte. Une étude récente a d’ailleurs été publiée par…

Location de Position à l’Ile Maurice

http://www.callcenterilemaurice.com/personnes-consciencieuses-service-clientele/

Depuis le début des années 2000, l’île Maurice et bien d’autres pays connaissent un réel boom du secteur TIC. Pour cause, les grandes entreprises ont réalisé que l’outsourcing est une méthode plus avantageuse en termes de coûts et de qualité de services. Cependant, en externalisant des services auprès de tiers, les entreprises cèdent un certain…

Quelle Est La Différence Entre Prospects Et Leads ?

Dans le secteur du BtoB, lead et prospect sont des clients à en devenir. La différence, c’est que l’un sollicite et l’autre est sollicité !

Tout d’abord, il faut savoir que dans le domaine du BtoB, prospects et leads ont deux définitions bien différentes. Bon nombre de personnes ont tendance à faire un amalgame des deux, car les deux signifient « potentiels clients ». Afin de mieux distinguer les deux, il faut d’abord connaître la définition exacte de leads et…

Qualité de Vie : Port-Louis, Première d’Afrique

Qualité de Vie : Port-Louis, Première d’Afrique

C’est une excellente nouvelle pour tous ceux souhaitant s’installer ou externaliser à l’île Maurice. Selon le cabinet américain, Mercer, Port-Louis, la capitale mauricienne se positionne en tête des villes offrant la meilleure qualité de vie dans la région africaine. Port-Louis au classement international Pour la neuvième année consécutive, Vienne se trouve en première position. La…

TIC : Les Ecoliers Mauriciens Se Familiarisent au Codage

TIC : Les Ecolier Mauriciens Se Familiarisent au Codage

L’Ile Maurice est depuis le début des années 2000 en plein boom du secteur TIC. Cependant, le pays connaît un petit frein au développement du secteur : manque de ressources humaines qualifiées. Le problème, c’est que le pays possède toutes les ressources nécessaires en termes d’infrastructures, de connectivité, de fiscalité, de développement pour mener à bien…

Découvrons Nixxis avec Laurent Marmin

Découvrons Nixxis avec Laurent Marmin

44 ans, marié, deux enfants, Laurent Marmin est installé à l’île Maurice depuis une dizaine d’années. A ce jour, il compte une bonne vingtaine d’années d’expérience dans le monde des calls centers. Ayant commencé sa carrière dans la formation et le coaching, il a participé au démarrage des premiers calls centers externalisés au Maroc, où…

MAURICE – 50 ans d’Indépendance: L’Enfance!

MAURICE - 50 ans d'indépendance

Call Center Ile Maurice (CCIM) se propose, tout au long de cette année anniversaire, de poster régulièrement sur notre site internet une gamme d’articles visant à vous éclairer sur notre République. Il va sans dire que les renseignements que nous diffuserons vous seront utiles pour vous familiariser avec nous et vous permettront d’appréhender tout ce…

Pourquoi Mettre en Place une Permanence Téléphonique ?

Pourquoi Mettre en Place une Permanence Téléphonique ?

La permanence téléphonique est un service en vogue dans la plupart des pays et plus particulièrement à l’Ile Maurice. Gérée par des entreprises spécialisées ou des indépendants, elle permet de gérer tous les appels entrants d’une entreprise que ce soit pour des questions de satisfaction clientèle, de réclamations ou pour des demandes de renseignements. La…

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