Le CRM : L’Outil Indéfectible De La Relation Client

Le CRM : L’Outil Indéfectible De La Relation Client

Le CRM ou Customer Relationship Management semble être de plus en plus ancré dans l’univers des centres d’appels. Conçu à la base pour aider à la gestion de clients et prospects, le logiciel s’est, petit à petit, développé de façon plus globale. Parmi les éditeurs de cet outil révolutionnaire, on retrouve SalesForce, Vocalcom, Vicidial, Cloud…

Maurice Signe Un Accord De Libre-échange Avec La Chine

Maurice Signe Un Accord De Libre-échange Avec La Chine

En fin 2017, des négociations concernant un accord de libre-échange avaient été entamées entre Maurice et la Chine. Ensuite, le président chinois Xi Jiping à passer quelques jours sur cette île de l’Océan Indien en fin juillet. Cela a eu pour résultat de renforcer davantage les relations entre ces deux pays. Cependant, les choses ne s’étaient…

Un Amendement Contre Les Centres d’Appels Offshore

Un Amendement Contre Les Centres d’Appels Offshore

L’externalisation ou encore la délocalisation des divers services tels que le SAV est maintenant pratique commune. Pour plus d’avantages, surtout au niveau du coût, la plupart des entreprises optent pour l’ offshore. Conséquemment, ces entreprises se tournent vers des pays tels que l’île Maurice, le Maroc, Madagascar et autres. Tant cette pratique est répandue, elle commence…

Disponibilité Et Sécurité : Les Maîtres-mots Optimisant La Relation Client

Pour une relation client optimale, les firmes doivent être disponibles 24/7 via des centres d’appels et respecter le RGPD pour la sécurité des données clients.

Comme vous le savez probablement, désormais, les marques ont compris qu’une gestion de la relation client (GRC) optimale était primordiale. C’est pour cette raison que le customer centric est au cœur de leurs stratégies commerciales. Qu’est-ce que cela implique ? Simplement qu’elles mettront tous les moyens à contribution pour répondre aux attentes de leurs clientèles. Justement,…

Une Collaboration Maurice-Inde Pour Promouvoir Le TIC

Maurice conclut constamment des accords en vue de promouvoir des TIC sur son sol. La cybertour, en est un exemple et favorisera l’enseignent dans ce domaine.

Vous souvenez-vous de la visite de l’ancien Premier ministre de l’Inde à Maurice, en 2000 ? Eh bien, à cette occasion, un accord avait été signé pour lancer une coopération en matière de technologies de l’information. Or, lors de la 11e édition de la World Hindi Conference, le Premier ministre de Maurice, Pravind Jugnauth n’a pas…

Vantage Capital Injecte $10 Millions Dans Le Projet Smart City De Cap Tamarin

Vantage Capital a décidé d’investir $10 Millions dans le projet Smart & Happy Village de Cap Tamarin Ltd. Diverses opportunités en résulteront pour le pays

L’ île Maurice accueille de plus en plus de développements sur son sol. D’ailleurs, saviez-vous que le gouvernement de ce pays a décerné la certification « Smart City Scheme » à Tamarin. Oui, c’est parce que c’est l’une des cités de ce pays où le développement implique l’exploitation de l’intelligence artificielle. C’est l’une des raisons pourquoi ce village a…

TIC : LIFEF AFRICA Propose Un Nouveau Programme Aux Jeunes

LIFEF lance YAEP afin de sensibiliser les jeunes mauriciens sur l’importance des TICs pour un leadership réussi.

Le tout nouveau projet proposé aux jeunes mauriciens se nomme ; YAEP, qui signifie « Programme pour l’Éducation de la Jeune Afrique ». LIFEF AFRICA veut, à travers cette initiative, encourager les jeunes de la région africaine à aller de l’avant et à s’entraider à travers ‘le leadership Africain et les projets de développement communautaire’. Lors de cet…

Information System Design And Intelligent Application: Zoom Sur La Recherche Informatique

Information System Design And Intelligent Application: Zoom Sur La Recherche Informatique

Il est sans conteste que les domaines de la technologie et de l’informatique sont vastes. De plus, on ne peut prévoir ce qui peut en découler, car ils évoluent sans cesse. C’est pour cette raison que des recherches sont entreprises par des experts afin d’en comprendre les tenants et aboutissants. C’est aussi pourquoi l’Université des…

Top

INSCRIVEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER

 

Pour ne rien manquer de l'actualité de l’outsourcing des services informatique, BPO et centres d’appels à Maurice et dans l’océan indien !

Félicitations,

 

votre inscription a bien été prise en compte.