Blockchain : Maurice Est Appelé À Devenir Un Fintech Hub

Blockchain : Maurice Est Appelé À Devenir Un Fintech Hub

Le lundi 13 août, la « Mauritius blockchain Conférence »  s’est tenue à l’hôtel Intercontinental, Balaclava de Maurice. Cet évènement qui a été organisé par le cabinet Gulf Xellence a rassemblé environ 250 délégués de divers pays. On a noté la participation des USA, du Canada, de l’Europe, de l’Asie ainsi que de l’Afrique. Du côté du…

L’Intelligence Artificielle : Pour Une Relation Client Optimale

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L’intelligence artificielle (IA) n’a pas toujours été au cœur de la relation client comme on peut le voir aujourd’hui. En effet, quelques années auparavant, le contact avec une enseigne, par exemple, se faisait par le biais de canaux traditionnels. Le téléphone, le face-à-face et le courriel étaient des modes de communication courants. Toutefois, n’étant accessibles que…

Rencontre: Lionel Testa Directeur Chez APRIL Contact

Rencontre: Lionel Testa Directeur chez APRIL Contact

Parmi la vaste panoplie de services externalisés en centre d’appels à l’île Maurice, nous retrouvons la vente, la fidélisation et le service client entres autres. Ces services sont indispensables aux entreprises de divers secteurs tels que l’assurance. C’est pourquoi, nous sommes allés à la rencontre de Monsieur Testa directeur chez APRIL Contact. Dans cette interview,…

TIC : Le Nombre De Téléphones Mobiles En Hausse

La quantité de téléphones mobiles a augmenté de 1,3 % en 2017 par rapport à 2016. C’est ce que révèlent les statistiques de Statistics Mauritius.

Selon Statistics Mauritius, en 2017, la quantité de téléphones mobiles a connu une nette augmentation par rapport à 2016. En effet, celle-ci est passée de 143,6 % à 145,5 %, soit une progression de 1,3 %. Le nombre d’abonnements mobiles a également connu une hausse de 1,4 %, passant de 1.814.000 en 2016 à 1.839.500 en 2017. Ce sont,…

Comment Fonctionnent Réellement Les Agences De Voyages

Vous êtes beaucoup à consulter les agences de voyages, surtout au moment de planifier vos vacances. Qui ne l’a jamais fait ? Ne serait-ce que pour voir et comparer les tarifs, les conditions et autres promotions proposées. Certains, le font même, uniquement par plaisir, d’autres, le font régulièrement. Beaucoup ont des petites habitudes et préfèrent garder…

Allianz Partners : La Formation Est Indispensable

Allianz Partners : La Formation Est Indispensable

Dans un récent dossier, nous vous parlions du secteur de l’assurance. Les différents acteurs de ce secteur ont compris qu’il fallait miser sur les ressources humaines afin d’offrir un service client de qualité. Or, dans cette démarche, il semblerait que l’externalisation et la sous-traitance en offshore soient des stratégies de croissance pleines d’opportunités. C’est d’ailleurs…

Opt’in : Un Sentiment De Trêve Pour Les Centres D’Appels

Opt’in : Un Sentiment De Trêve Pour Les Centres D’Appels

Cela fait plus d’un an que les consommateurs inscrits sur Bloctel augmentent les attaques contre le marketing téléphonique « sauvage ». La situation est telle que le législateur français a décidé de prendre des actions en déposant un projet de loi imposant l’Opt-in. Un projet de loi finalement amendé L’Assemblé Nationale vient tout juste de voté ce…

Synnex Et Convergys: A Quoi S’Attendre ?

Synnex Et Convergys: A Quoi S’Attendre ?

Convergys, le géant américain en centres d’appels vient tout juste de signer un accord avec Synnex Corp, la société de services aux entreprises. L’accord de 2,43 milliards de dollars devrait être finalisé d’ici la fin de l’année. Selon Synnex, société basée en Californie, ce rachat lui rapportera des économies allant jusqu’à 50 millions de dollars…

Un Petit Tour D’horizon Sur Les Assurances

Sur le marché complexe des assurances, comment arriver à se retrouver ? Comment fonctionnent-elles vraiment ? La digitalisation, mot-clé vers la fidélisation !

Acquérir une assurance, c’est se donner les moyens d’avoir la tranquillité d’esprit d’être protégés des impondérables de la vie. C’est, du moins, ce que pensent la majorité des gens à travers le monde. Ça tombe bien, car, justement, de nos jours, ce ne sont pas les assurances en tous genres qui manquent ! Cependant, vous êtes-vous…

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