Cyber Sécurité: Maurice en tête d’Affiche

C’est un nouvel accomplissement pour la petite île Maurice. Après avoir brillé de mille feux dans les indices globaux pour ce qui est des Technologies de l’Information et de la communication (TIC), de la liberté économique et de la stabilité politique, la voilà désormais en tête d’affiche dans le dernier indice sur la cyber sécurité….

L’île Maurice, un Choix Stratégique pour l’Outsourcing

L’île Maurice, perdue au milieu de l’Océan Indien, n’est pas toujours la première référence en termes d’outsourcing. Elle est plus connue comme étant une destination de vacances et loisirs. Cependant, l’île a de nombreux atouts qui font d’elle un choix stratégique pour les opérations d’externalisation. Certes, nous avons déjà abordé le sujet mais un petit…

Hébergement informatique : les avantages d’une externalisation des données

Selon des études réalisées sur 3650 chefs d’entreprise,  il a été démontré que les établissements sont de plus en plus tentés d’expérimenter le service cloud. En effet, 57% des entreprises, les Startups y compris, veulent héberger leurs données. Cela prend de plus en plus d’ampleur à travers les continents du monde entier. L’importance du cloud…

Bien Choisir son Prestataire d’Externalisation

Pour des raisons d’espace, de temps ou encore pour des raisons financières, vous envisagez de vous tourner vers un prestataire afin d’externaliser certaines tâches voire un service entier de votre entreprise ? Une multitude de prestataires s’offre à vous. Cependant, il serait regrettable que vous vous tourniez vers celui avec les meilleurs taux ou encore celui…

Le service client avant-vente

Les consommateurs font des recherches en ligne ou en magasin avant d’acheter un produit, parmi lesquels une grande partie consulte les sites de fabricants ou de détaillants. Les entreprises qui en sont conscientes ont mis à disposition des formulaires à la moindre question posée par le consommateur. Il est donc essentiel d’y apporter des réponses…

Tout ce dont vous avez besoin pour créer votre Entreprise

Le digital à révolutionné l’accès à l’information. D’autant plus qu’il a permis à des milliards d’utilisateurs d’avoir accès à la technologie à un coût très faible. Dans ce sens, la technologie moderne est une vraie source d’opportunité pour les entrepreneurs débutants et avec des ressources limitées. Voici quelques outils qui vous seront utiles si vous…

Le Centre D’Appels pour Agences de Voyages

Les émissions en centres d’appels peuvent être beaucoup plus précises que la prise de rendez-vous ou la vente d’un produit. Et oui, les services des agences de voyages, tels que la réservation, peuvent également être effectués par un centre d’appels. En général, les agents en charge des réservations ou de la vente de billet opèrent…

Pourquoi l’avis des clients est-il important ?

Les avis de la de la clientèle sont indispensables. C’est pour cette raison que les entreprises mettent en place un système de la relation client via un call-center. Cela lui permet d’établir un contact direct avec le client et de remplir sa base de données avec des informations fiables et à mises à jour. Et…

Communication efficace en B to B : percevoir les attentes des clients

En ces temps de révolution technologique, beaucoup d’entreprises tendent à mettre les canaux à haute performance au cœur de leur stratégie en B to B. Effectivement, l’omnicanal a fortement gagné en notoriété ces dernières années et certaines enseignes investissent d’importantes sommes en ce sens. Les supports sont certes des vecteurs de résultats percutants. Mais le…

Relation client : place à l’omnical ?

Avec la croissance des canaux de communication, les services de relation client ont pris conscience que le monocanal est désormais dépassé et que le défi aujourd’hui à relever est l’omnicanal. Relation client : une logique omnicanal à adopter Pour atteindre les consommateurs, les enseignes ont développé les points de contact : boutique physique, site internet, réseaux sociaux,…

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