CRM : L’île Maurice est la Solution

Centres d’appels, centres de contact, gestion relation client … tant de prestataires proposent ces mêmes services. Vous en avez besoin mais ne savez plus où donner de la tête ? Externaliser oui, vous y avez pensé mais en onshore ou en offshore ? Et en offshore où ? Arrêtez de chercher, Maurice est votre solution. Non, nous n’essayons…

Investir à l’île Maurice. Pourquoi ?

L’Ile Maurice, petit état insulaire au milieu de l’Océan Indien, attire de plus en plus. Touristes, retraités, étudiants, entreprises et investisseurs, tous se tournent vers les multiples avantages que propose l’étudiant, entreprises et investisseurs, tous se tournent vers les multiples avantages que propose l’île. Mais que lui trouvent les investisseurs ? Une île en constant développement…

Confier sa GRC à un prestataire à l’île Maurice

Comme vous le savez la gestion de la relation client (GRC) est désormais un facteur clé pour le bon développement des entreprises. De nos jours, avec les offres dépassant les demandes et un monde qui se tourne de plus en plus vers le virtuel, c’est la communication et le  relationnel qui font toute la différence….

Maîtriser la Prise de Rendez-Vous en B2B

Le télémarketing ou la télévente prend plusieurs formes et ce particulièrement grâce aux opportunités de communication multicanales. Cependant, lorsqu’il s’agit de vendre à une entreprise ou à un professionnel (B2B), le plus efficace mis appart le face à face, reste le phoning soit l’émission d’appels. Parce que ce type de vente est propre aux professionnels,…

Le Centre d’Appels, Comment ça marche?

Les entreprises modernes réalisent de plus en plus l’importance d’une bonne communication avec leurs clients. L’expérience client devenue un facteur déterminant dans la réussite des entreprises, ces dernières visent désormais une communication 24h/24 avec les clients. Elles souhaitent être plus proches d’eux et plus accessibles. C’est pourquoi, nombres d’entre elles songent à avoir recours au…

Comment les SMS Révolutionnent l’Expérience Client

En tant que gérant, vous toujours à l’affut de nouvelles techniques pour améliorer votre expérience client. Vous avez intégré les nouvelles technologies de la communication comme les mails, les réseaux sociaux ou encore les live chats mais recherchez un petit plus ?  Nous vous proposons aujourd’hui d’essayer les SMS. Comme chaque canal de communication, le SMS…

Les Questions Clés Avant d’Externaliser en Offshore

L’externalisation a certes bien des avantages et ce particulièrement en offshore. En externalisant un service à l’étranger vous bénéficiez d’un gain de temps et d’argents. De plus, les prestataires ont un effet complémentaire sur votre relation client puis qu’ils vous apportent conseils et expertise afin d’améliorer votre expérience client. Cependant, afin de pouvoir bénéficier de…

Cyber Sécurité: Maurice en tête d’Affiche

C’est un nouvel accomplissement pour la petite île Maurice. Après avoir brillé de mille feux dans les indices globaux pour ce qui est des Technologies de l’Information et de la communication (TIC), de la liberté économique et de la stabilité politique, la voilà désormais en tête d’affiche dans le dernier indice sur la cyber sécurité….

L’île Maurice, un Choix Stratégique pour l’Outsourcing

L’île Maurice, perdue au milieu de l’Océan Indien, n’est pas toujours la première référence en termes d’outsourcing. Elle est plus connue comme étant une destination de vacances et loisirs. Cependant, l’île a de nombreux atouts qui font d’elle un choix stratégique pour les opérations d’externalisation. Certes, nous avons déjà abordé le sujet mais un petit…

Hébergement informatique : les avantages d’une externalisation des données

Selon des études réalisées sur 3650 chefs d’entreprise,  il a été démontré que les établissements sont de plus en plus tentés d’expérimenter le service cloud. En effet, 57% des entreprises, les Startups y compris, veulent héberger leurs données. Cela prend de plus en plus d’ampleur à travers les continents du monde entier. L’importance du cloud…

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