Yusrah : Télé-agente En Prise De Rendez-Vous

Yusrah : Télé-agente En Prise De Rendez-Vous

Lorsqu’on parle du centre d’appels, la téléprospection revient immanquablement sur le tapis. Généralement, le terme téléprospection est associé à la vente par téléphone. Cependant, il faut savoir que cela englobe également la prise de rendez-vous. Et comme toutes les missions de prospections, la prise de rendez-vous est vue comme une tâche encombrante pour les entreprises…

Orange: La Fin de l’Ere du Téléphone Fixe

Orange: La Fin de l’Ere du Téléphone Fixe

C’était dimanche dernier, dans le Parisien. Il semblerait qu’Orange, leader des télécommunications français, ait annoncé la fin de l’ère du téléphone fixe traditionnel. En effet, d’ici 2023, l’opérateur mettra fin au réseau téléphonique commuté (RTC), mais ce, de façon progressive. Sans téléphone, on fait comment ? En conséquence de changement, les appels devront impérativement être effectués…

Astuces Pour Réussir Son Projet D’externalisation

Astuces Pour Réussir Son Projet D'externalisation

L’idée d’externalisation semble être de plus en plus ancrée dans les mœurs de beaucoup d’entreprises. Pourquoi cet engouement ? Sans doute parce que, justement, l’externalisation (ou outsourcing en anglais) est un procédé qui permet de confier une partie de son activité à un prestataire externe. Le fait de léguer la gestion de certaines tâches permet ainsi…

IDC :Maurice Accueille La Conférence Annuelle

IDC va tenir sa conférence annuelle à l’hôtel Hilton de l’Ile Maurice. De nombreux acteurs du numériques y seront présents et les TIC seront au cœur du débat

Avez-vous eu vent de la nouvelle ? L’International Data Corporation (IDC) se tient actuellement au cœur de l’Océan Indien. En effet, c’est à l’Ile Maurice que cette conférence annuelle a lieu en ce mercredi 22 août. Ainsi, ce sera à l’hôtel Hilton que les experts du numérique se sont rassemblés pour cet évènement. Si vous faites…

Blockchain : Maurice Est Appelé À Devenir Un Fintech Hub

Blockchain : Maurice Est Appelé À Devenir Un Fintech Hub

Le lundi 13 août, la « Mauritius blockchain Conférence »  s’est tenue à l’hôtel Intercontinental, Balaclava de Maurice. Cet évènement qui a été organisé par le cabinet Gulf Xellence a rassemblé environ 250 délégués de divers pays. On a noté la participation des USA, du Canada, de l’Europe, de l’Asie ainsi que de l’Afrique. Du côté du…

L’Intelligence Artificielle : Pour Une Relation Client Optimale

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L’intelligence artificielle (IA) n’a pas toujours été au cœur de la relation client comme on peut le voir aujourd’hui. En effet, quelques années auparavant, le contact avec une enseigne, par exemple, se faisait par le biais de canaux traditionnels. Le téléphone, le face-à-face et le courriel étaient des modes de communication courants. Toutefois, n’étant accessibles que…

Rencontre: Lionel Testa Directeur Chez APRIL Contact

Rencontre: Lionel Testa Directeur chez APRIL Contact

Parmi la vaste panoplie de services externalisés en centre d’appels à l’île Maurice, nous retrouvons la vente, la fidélisation et le service client entres autres. Ces services sont indispensables aux entreprises de divers secteurs tels que l’assurance. C’est pourquoi, nous sommes allés à la rencontre de Monsieur Testa directeur chez APRIL Contact. Dans cette interview,…

TIC : Le Nombre De Téléphones Mobiles En Hausse

La quantité de téléphones mobiles a augmenté de 1,3 % en 2017 par rapport à 2016. C’est ce que révèlent les statistiques de Statistics Mauritius.

Selon Statistics Mauritius, en 2017, la quantité de téléphones mobiles a connu une nette augmentation par rapport à 2016. En effet, celle-ci est passée de 143,6 % à 145,5 %, soit une progression de 1,3 %. Le nombre d’abonnements mobiles a également connu une hausse de 1,4 %, passant de 1.814.000 en 2016 à 1.839.500 en 2017. Ce sont,…

Comment Fonctionnent Réellement Les Agences De Voyages

Vous êtes beaucoup à consulter les agences de voyages, surtout au moment de planifier vos vacances. Qui ne l’a jamais fait ? Ne serait-ce que pour voir et comparer les tarifs, les conditions et autres promotions proposées. Certains, le font même, uniquement par plaisir, d’autres, le font régulièrement. Beaucoup ont des petites habitudes et préfèrent garder…

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