Les actualités

Le support informatique évite bien des taches chronophages. En voici les divers avantages qu’il propose.

Externaliser votre support informatique à l’île Maurice

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À cause de la Covid-19, les firmes doivent répondre aux attentes des clients plus que jamais. Justement, le bot est un allié de taille pour une telle mission.

Le Bot Informatique, Un Agent Logiciel Utile En Temps De Crise

Pour satisfaire les clients, un service après-vente de qualité doit leur être proposé et cela implique d’adopter des stratégies pour optimiser sa performance.

Le Service Après-vente : Un Maillon Fort De L’Entreprise

Economie

La réputation de l’île Maurice n’est plus à faire dans le secteur commercial et elle le prouve en devenant Coordinateur de l’Afrique pour cette année 2021.

OMC : L’Ile Maurice Endosse La Casquette De Coordinateur de l’Afrique

Face au Coronavirus, les pays de l’Océan Indien comme l’île Maurice ont pris des mesures d’urgence afin de faire face à la menace qui plane sur leur économie.

L’Île Maurice : Zoom Sur L’Impact Du Coronavirus sur l'économie

A l’issue du Budget 2019/2020, les divers acteurs des piliers économiques de l’Île Maurice font part de leurs suggestions et de leurs attentes. Petit survol de la situation de chaque secteur et des solutions attendues.

Quelles Sont Les Attentes Pour Le Budget 2019/2020 ?

En vue du prochain budget du pays, les opérateurs ont fait valoir leurs opinions concernant le secteur des TIC. Ils veulent exporter les services TIC à l’internationale avec le support de la marque « Made In Moris ».

Le Secteur Des TIC Connaitra-t-il Des innovations En Vue Du Prochain Budget ?

A l’ occasion du 51ème anniversaire de l’indépendance de l’île Maurice, plusieurs accords ont été signés entre les dirigeants du pays et de Madagascar en vue de développements communs.

Maurice-Madagascar: Un Accord Vers La Prospérité?

MCB Focus : Des Prévisions De Croissance de 3,9 % Pour Maurice

MCB Focus : Des Prévisions De Croissance de 3,9 % Pour Maurice

L'ile Maurice est officiellement entrée dans le raport anuelle de la banque mondiale "Doing Buisines 2019". Première de sa région, Maurice fait des progrés...

Doing Business 2019: L’Ile Maurice Dans Le Top 20 Mondial

Maurice Signe Un Accord De Libre-échange Avec La Chine

Maurice Signe Un Accord De Libre-échange Avec La Chine

Budget 2018-2019: Et La Technologie Dans Tout Ça ?

Budget 2018-2019: Et La Technologie Dans Tout Ça ?

50 % du flux de l’IDE pour l’ile Maurice en 2017 proviennent de la France et du Luxembourg. Ce bilan a été établi par la Banque Centrale Mauricienne.

50 % Des Investissements Directs Étrangers Proviennent De France et Du Luxembourg

TIC

TIC : 1000 postes à pouvoir

L’île Maurice et l’Offshore

Rodrigues fait son entrée dans les TIC

Pologne: un nouveau marché touristique

Doing Business 2017

L’île Maurice: une plateforme d’ouverture pour la région africaine

Information

Pôle télévente prospect et service client à Landscope

Solocal Interactive : Recrutement de masse vers un développement viable

La Relation Client : Des Astuces Pour L’optimiser

En ce temps de confinement, le ministre de santé a décidé de lancer une page web aux patients de tous genres souhaitant obtenir des conseils médicaux. Decouvez comment marche medicine.mu.

Medicine.mu vient à votre secours

Le Covid-19 avance à vitesse grand V à Maurice. De ce fait le gouvernement a décidé de passer l' île en mode confinement. Ainsi divers centres d'appels ont opté pour la méthode télétravail.

Maurice tente tant bien que mal de gérer le Covid-19

Suite au Covid-19, les français se retrouvent confiner. Situation qui impacte négativement les sociétés françaises à Maurice. Plus particulièrement le secteur BPO.

Quand le Covid-19 passe par le téléphone

La fureur du coronavirus ne cesse de s'étendre parmi les nations. Voici quelques conseils sur comment préserver votre relation client.

A vos masques ! Le Coronavirus impactera votre relation client

Avec les changements numériques, les possibilités de télétravail sont présentes au sein de nombreuses entreprises.

Apprenez davantage sur le Télétravail

Pour réussir leurs projets de levée de fonds, les ONG se munissent des logiciels CRM. Tour d’horizon sur ces progiciels de la relation avec les donateurs.

Collecte De Fond : Les ONG Recourent Aux Logiciels CRM

Le service client est un facteur-clé de toute relation client. Voici des solutions proposées par l’étude de LogMeIn pour optimiser le traitement de la clientèle.

Service Client : Ce Qui Fait Le Mécontentement Des Consommateurs Français

L’Union Africaine (UA) ainsi que le géant Huawei ont signé un protocole d’accord en vue de collaborer plus étroitement pour le développement des TIC de l’Afrique.

Huawei Et L’UA Signent Un Nouvel Accord Pour Le Secteur Des TIC

A l’occasion de l’International Girls in ICT Day Mauritius, plus de 110 employées du secteur des TIC se sont réunies pour partager leur expérience et proposer des conseils.

International Girls In ICT Day Mauritius : En Avant Les Filles !

Le call center en offshore connaît un bel essor, car suite à sa délocalisation, les normes du RGPD sont respectées, et des emplois sont créés, entre autres.

Le Call Center : Comment Se Porte Cette Branche De L’offshoring ?

Le déploiement de la 5G à Maurice sera bientôt une réalité, ce qui entrainera des changements dans le secteur public et plein de facilités en général.

Huawei Déploiera Prochainement La 5G À Maurice

Le mardi 9 avril 2019, l’île a accueilli le Président Kenyan, Uhuru Kenyatta. Lors de cette visite, des sujets économiques et politiques ont été abordés par les deux gouvernements

Visite Officielle Du Président Uhuru Kenyatta A l’Île Maurice

Infrastructure

EURO CRM Ile Maurice: Un Nouveau Site À Coromandel

EURO CRM Ile Maurice: Un Nouveau Site À Coromandel

Vantage Capital a décidé d’investir $10 Millions dans le projet Smart & Happy Village de Cap Tamarin Ltd. Diverses opportunités en résulteront pour le pays

Vantage Capital Injecte $10 Millions Dans Le Projet Smart City De Cap Tamarin

METISS, de Nouveau d’Actualité

METISS, de Nouveau d’Actualité

IOX, le Nouveau Câble de Fibre Optique

IOX, le Nouveau Câble de Fibre Optique

Nouveau Chapitre pour la Cybercité

Nouveau Chapitre pour la Cybercité

Maurice dans le Top 10 des Meilleurs Accès à l’Internet

Toujours Connecté avec les 350 zones Wifi de la Mauritius Telecom

350 bornes Wifi : Une île plus connectée

La French Tech Maurice.

Pénétration d’Internet: Maurice 118ème mondiale.

TIC et Télécoms: Maurice première à nouveau

Ile Maurice : une fourniture d’électricité fiable

Océan Indien : Installation d’un câble à très haut débit

Sénégal : 4G et concessions.

Technologie

Le numérique est indispensable pour assister les consommateurs au mieux. En effet, divers outils dérivés de ce levier permettent d’optimiser la relation client.

Le Numérique Au Service Des Marques Pour Optimiser La Relation Client

Les technologies de la relation client sont de plus en plus prisées par les entreprises. Voici un petit aperçu des enjeux de la collaboration entre l’humain et la robotique.

Relation Client : Comment L’Humain Peut-Il Bénéficier Des Techologies ?

La stratégie du marketing conversationnel permet aux marques de capter l’attention des prospects, augmenter leurs ventes et entraîner l’engagement client.

Pour l’engagement Client : Misez Sur Le Marketing conversationnel

Le 12 juin dernier, le ministre des TIC de Maurice a annoncé une série de mesures pour accélérer l’intégration numérique au pays.

TIC Maurice : Un Plan D’Action De Transformation Numérique

Respecter le RGPD est un must pour tous les organismes utilisant les données clients, notamment en ce moment avec le boom de l’usage de la visioconférence

La Visioconférence À La Rescousse…, Mais En Respectant Le RGPD !

Le 13 novembre dernier, le nouveau ministre des TIC a fait part de ses intentions de faire de l’Île Maurice la Silicon Valley de l’Afrique.

L’Île Maurice en phase de devenir la Silicon Valley de l’Afrique

Les liens dédiés pour la téléphonie IP sont importants, car ils optimisent la qualité de la voix, garantissant ainsi, une bonne qualité de liaison

Les Hauts Débits Sont Profitables À La Téléphonie IP

Le fournisseur d'équipements Jabra ont tenu une conférence à Maurice afin de présenter leur toute nouvelle gamme. Cet article vous dresse le portrait de la réunion.

Conférence Partenaire 2019 de Jabra

Le Jabra PanaCast est une révolution pour les entreprises car ces dernières pourront optimiser leur workflows lors des réunions. Survol des caractéristiques du PanaCast.

Lancement Du Jabra PanaCast pour Renforcer L’Expérience En Salle De Réunion

A l’occasion d’une mission collective organisée par l’AFD et l’UCCIOI, des responsables d’entreprises provenant des divers territoires de l’ Océan Indien.

La Silicon Savannah Attire Les Acteurs Du Numérique De L’Océan Indien

Pour officialiser l’ouverture du MAIC, le ministre des TIC Yogida Sawmynaden a fait part des actions prises en vue de faire progresser davantage l’Île Maurice vers le numérique.

TIC Maurice : Deux Projets De Développement Numérique

Les avancées technologies impacteront grandement les centres d’appels dans les années à venir. Grâce à de nouveaux outils, la relation client sera optimisée.

Les Technologies De Demain Révolutionneront Les Centres D’appels

l’occasion de la Journée Internationale de la Femme dans les TIC, nous avons constaté que près de la moitié (47%) des employés du secteur sont des femmes. Petit survol sur leur parcours.

Journée Internationale De La Femme Dans Le Secteur TIC

La pratique du email marketing (ou emailing) a beaucoup évolué et ces changements impactent les entreprises dans leur façon de faire du business.

L’Évolution De L’Emailing Grâce Aux Innovations Technologiques