Le support informatique évite bien des taches chronophages. En voici les divers avantages qu’il propose.
À cause de la Covid-19, les firmes doivent répondre aux attentes des clients plus que jamais. Justement, le bot est un allié de taille pour une telle mission.
Pour satisfaire les clients, un service après-vente de qualité doit leur être proposé et cela implique d’adopter des stratégies pour optimiser sa performance.
La réputation de l’île Maurice n’est plus à faire dans le secteur commercial et elle le prouve en devenant Coordinateur de l’Afrique pour cette année 2021.
Face au Coronavirus, les pays de l’Océan Indien comme l’île Maurice ont pris des mesures d’urgence afin de faire face à la menace qui plane sur leur économie.
A l’issue du Budget 2019/2020, les divers acteurs des piliers économiques de l’Île Maurice font part de leurs suggestions et de leurs attentes. Petit survol de la situation de chaque secteur et des solutions attendues.
En vue du prochain budget du pays, les opérateurs ont fait valoir leurs opinions concernant le secteur des TIC. Ils veulent exporter les services TIC à l’internationale avec le support de la marque « Made In Moris ».
A l’ occasion du 51ème anniversaire de l’indépendance de l’île Maurice, plusieurs accords ont été signés entre les dirigeants du pays et de Madagascar en vue de développements communs.
MCB Focus : Des Prévisions De Croissance de 3,9 % Pour Maurice
L'ile Maurice est officiellement entrée dans le raport anuelle de la banque mondiale "Doing Buisines 2019". Première de sa région, Maurice fait des progrés...
Maurice Signe Un Accord De Libre-échange Avec La Chine
Budget 2018-2019: Et La Technologie Dans Tout Ça ?
50 % du flux de l’IDE pour l’ile Maurice en 2017 proviennent de la France et du Luxembourg. Ce bilan a été établi par la Banque Centrale Mauricienne.
TIC
Pôle télévente prospect et service client à Landscope
En ce temps de confinement, le ministre de santé a décidé de lancer une page web aux patients de tous genres souhaitant obtenir des conseils médicaux. Decouvez comment marche medicine.mu.
Le Covid-19 avance à vitesse grand V à Maurice. De ce fait le gouvernement a décidé de passer l' île en mode confinement. Ainsi divers centres d'appels ont opté pour la méthode télétravail.
Suite au Covid-19, les français se retrouvent confiner. Situation qui impacte négativement les sociétés françaises à Maurice. Plus particulièrement le secteur BPO.
La fureur du coronavirus ne cesse de s'étendre parmi les nations. Voici quelques conseils sur comment préserver votre relation client.
Avec les changements numériques, les possibilités de télétravail sont présentes au sein de nombreuses entreprises.
Pour réussir leurs projets de levée de fonds, les ONG se munissent des logiciels CRM. Tour d’horizon sur ces progiciels de la relation avec les donateurs.
Le service client est un facteur-clé de toute relation client. Voici des solutions proposées par l’étude de LogMeIn pour optimiser le traitement de la clientèle.
L’Union Africaine (UA) ainsi que le géant Huawei ont signé un protocole d’accord en vue de collaborer plus étroitement pour le développement des TIC de l’Afrique.
A l’occasion de l’International Girls in ICT Day Mauritius, plus de 110 employées du secteur des TIC se sont réunies pour partager leur expérience et proposer des conseils.
Le call center en offshore connaît un bel essor, car suite à sa délocalisation, les normes du RGPD sont respectées, et des emplois sont créés, entre autres.
Le déploiement de la 5G à Maurice sera bientôt une réalité, ce qui entrainera des changements dans le secteur public et plein de facilités en général.
Le mardi 9 avril 2019, l’île a accueilli le Président Kenyan, Uhuru Kenyatta. Lors de cette visite, des sujets économiques et politiques ont été abordés par les deux gouvernements
EURO CRM Ile Maurice: Un Nouveau Site À Coromandel
Vantage Capital a décidé d’investir $10 Millions dans le projet Smart & Happy Village de Cap Tamarin Ltd. Diverses opportunités en résulteront pour le pays
METISS, de Nouveau d’Actualité
IOX, le Nouveau Câble de Fibre Optique
Nouveau Chapitre pour la Cybercité

Le numérique est indispensable pour assister les consommateurs au mieux. En effet, divers outils dérivés de ce levier permettent d’optimiser la relation client.
Les technologies de la relation client sont de plus en plus prisées par les entreprises. Voici un petit aperçu des enjeux de la collaboration entre l’humain et la robotique.
La stratégie du marketing conversationnel permet aux marques de capter l’attention des prospects, augmenter leurs ventes et entraîner l’engagement client.
Le 12 juin dernier, le ministre des TIC de Maurice a annoncé une série de mesures pour accélérer l’intégration numérique au pays.
Respecter le RGPD est un must pour tous les organismes utilisant les données clients, notamment en ce moment avec le boom de l’usage de la visioconférence
Le 13 novembre dernier, le nouveau ministre des TIC a fait part de ses intentions de faire de l’Île Maurice la Silicon Valley de l’Afrique.
Les liens dédiés pour la téléphonie IP sont importants, car ils optimisent la qualité de la voix, garantissant ainsi, une bonne qualité de liaison
Le fournisseur d'équipements Jabra ont tenu une conférence à Maurice afin de présenter leur toute nouvelle gamme. Cet article vous dresse le portrait de la réunion.
Le Jabra PanaCast est une révolution pour les entreprises car ces dernières pourront optimiser leur workflows lors des réunions. Survol des caractéristiques du PanaCast.
A l’occasion d’une mission collective organisée par l’AFD et l’UCCIOI, des responsables d’entreprises provenant des divers territoires de l’ Océan Indien.
Pour officialiser l’ouverture du MAIC, le ministre des TIC Yogida Sawmynaden a fait part des actions prises en vue de faire progresser davantage l’Île Maurice vers le numérique.
Les avancées technologies impacteront grandement les centres d’appels dans les années à venir. Grâce à de nouveaux outils, la relation client sera optimisée.
l’occasion de la Journée Internationale de la Femme dans les TIC, nous avons constaté que près de la moitié (47%) des employés du secteur sont des femmes. Petit survol sur leur parcours.
La pratique du email marketing (ou emailing) a beaucoup évolué et ces changements impactent les entreprises dans leur façon de faire du business.