Le sens du relationnel est un véritable atout de fidélisation. Callcenterilemaurice vous démontre pourquoi il faut privilégier la qualité des interactions avec la clientèle.
Optimiser la relation client BtoB implique d’utiliser de bons outils, d’exploitez le digital et d’apprendre à connaître le client pour répondre à ses attentes
Un CRM peut aider une jeune pousse à se développer. Il faut donc en choisir un qui s’adaptera aux besoins de la start-up et optimisera sa croissance.
Être à l’écoute des clients est crucial pour toute entreprise en quête d’évolution. Les attentes des consommateurs changent constamment et il est impératif de s’y adapter.
Détecter des projets à fort potentiels est crucial pour être pérenne. Donc, une firme doit avoir les bons outils et des téléagents qualifiés dans cette démarche
Avec la mondialisation, le marketing téléphonique est devenu plus populaire. Découvrez comment nos centres de contact aident les entreprises à évoluer.
Dans le monde de l’immobilier, la prospection foncière est un procédé qui demande beaucoup de travail d’analyse et de recherche. Dans nos centres d’appels, nous aidons les agences immobilières à optimiser ce procédé.
La téléprospection est une technique de démarchage par téléphone très prisée par les commerciaux du continent africain. Avec la rentabilité et l’optimisation qu’elle apporte, la téléprospection ouvre les portes au marché européen pour les pays africains.
Développer une entreprise implique, miser sur les réseaux sociaux, mais aussi sur un site Web, l’e-mailing et la relation client en tant que stratégies.
Grâce à l’ infographie, c’est possible pour une société d’attirer des leads en transformant des offres complexes en des visuels simples et faciles à comprendre.
Afin de captiver les prospects et obtenir plus de rendez-vous, un argumentaire en béton doit être mis en avant lors d’une prospection téléphonique.
Afin de générer des leads à forts potentiels, il est important d’optimiser au maximum le service marketing. Se mettre en avant le plus possible et toujours innover.
Dans le secteur du BtoB, lead et prospect sont des clients à en devenir. La différence, c’est que l’un sollicite et l’autre est sollicité !
La Prise De Commande à Maurice
La prospection téléphonique une valeur sure
failles de la prospection
Cet article vous éclaire sur les opérations effectuées dans les back-offices d’un centre d’appels. D’une importance capitale au sein d’une entreprise, le back office opère toujours dans l’ombre.
Recourir au télésecrétariat est un choix judicieux, car des avantages en découlent pour l’entreprise, comme la gestion rapide de ses tâches administratives
L'externalisation de la comptabilité est désormais un choix stratégique
Comme toutes entreprises, le centre d'appels fait lui aussi face à des crises. Découvrez comment cette société met ses effectifs en place afin de s'en sortir.
Un centre d'appels comme vous le savez facilite en quotidien nombre de gens. Découvrez comment Maurice soutient ces sociétés.
Les centres d’appels sont réellement efficaces pour les marques en quête d’optimisation et de rentabilité. Découvrez comment nous répondons à ces besoins.
Les centres d’appels virtuels sont devenus les plateformes téléphoniques les plus prisées par les entreprises modernes. Découvrez comment cette solution call center est en train de révolutionner l’industrie de la relation client.
Honneur aujourd’hui à la femme mauricienne qui opère dans milieu de centre d’appels. Malgré les horaires décalés et la pression, elle tient bon.
Les hors-critères forment partie du quotidien des agents en centre d’appels. Apprenez-en plus et découvrez leur impact sur votre relation client.
Quand L’ Immobilier Fait Confiance Aux Centres D’Appels
Les Centres D’Appels A L’Appui Pendant les Fêtes
Soigner sa relation client c’est l’assurance d’une bonne rentabilité sur du long terme. Découvrez comment et pourquoi dans cet article.

Les liens dédiés pour la téléphonie IP sont importants, car ils optimisent la qualité de la voix, garantissant ainsi, une bonne qualité de liaison
Le fournisseur d'équipements Jabra ont tenu une conférence à Maurice afin de présenter leur toute nouvelle gamme. Cet article vous dresse le portrait de la réunion.
A l’occasion d’une mission collective organisée par l’AFD et l’UCCIOI, des responsables d’entreprises provenant des divers territoires de l’ Océan Indien.
Pour officialiser l’ouverture du MAIC, le ministre des TIC Yogida Sawmynaden a fait part des actions prises en vue de faire progresser davantage l’Île Maurice vers le numérique.
Les avancées technologies impacteront grandement les centres d’appels dans les années à venir. Grâce à de nouveaux outils, la relation client sera optimisée.
l’occasion de la Journée Internationale de la Femme dans les TIC, nous avons constaté que près de la moitié (47%) des employés du secteur sont des femmes. Petit survol sur leur parcours.
La pratique du email marketing (ou emailing) a beaucoup évolué et ces changements impactent les entreprises dans leur façon de faire du business.
Jabra, innovateur de solutions auditives tente d’étendre ses parts de marché dans la région de l’Océan Indien. Ses produits s’adaptent tant aux centres d’appels qu’au grand public.
Si une entreprise veut prospérer et exister le plus longtemps possible, il est impératif qu’elle passe au numérique. Dans un monde connecté, c’est une question de survie !
Maurice accueillera bientôt le robot Sophia lors du World AI Show 2018. Ce sera l’occasion de converser avec cette machine AI et d’en découvrir beaucoup d’autres
L’alliance Huawei-Maurice vise à promouvoir les TIC. Elle sert aussi à stimuler le progrès économique et social du pays en formant des experts dans ce domaine.
La femme africaine a un rôle à jouer dans le secteur des TIC et le Women in Tech 2018 tend à lui démontrer que ce domaine peut lui offrir plein de perspectives.
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Un Club Robotique S’implante À L’Université Des Mascareignes
À l’ère du digital, une entreprise doit s’appuyer sur les réseaux sociaux afin de se faire connaître, de promouvoir ses produits et de booster son développement.
La messagerie instantanée est devenue le canal privilégié pour les clients en quête d’interactions personnalisée auprès des marques. Découvrez pourquoi ce canal est tant prisé par les consommateurs.
Avec la popularisation des réseaux sociaux, les entreprises s’en servent pour se rapprocher de leurs clients. Or, la gestion de la relation client sur ces plateformes est beaucoup plus complexe. Découvrez comment utiliser la stratégie social media.
La génération Y apporte une nouvelle approche à la relation client. Il est donc important de comprendre cette génération afin de venir avec les bonnes stratégies marketing.
Les Réseaux Sociaux : Une Nouvelle Ouverture pour Le Service Client
Être à l’écoute des clients est crucial pour toute entreprise en quête d’évolution. Les attentes des consommateurs changent constamment et il est impératif de s’y adapter.
Une assistance technique est un moyen nécessaire pour gérer et résoudre les problèmes des consommateurs. Elle comporte de nombreux avantage aussi bien pour l’entreprise que pour les clients.
Pour entretenir et gérer la relation avec les clients, l’adoption de support téléphonique constitue la meilleure solution. Le point sur le sujet.
À l’ère du numérique, les clients sont de plus en plus exigeants envers les marques. Toutefois, en France, il y a plus d’indulgence qu’ailleurs.
Assister un client implique de cerner ses besoins et de les satisfaire. Or, dans cette tâche les téléconseillers doivent maîtriser l’art de la communication.
Grâce à des phrases positives, les firmes peuvent optimiser l’expérience des consommateurs. Conséquemment, sa relation client en sera grandement améliorée.
Une bon retour d'un client est nécessaire pour tout entreprise. Voici 10 astuces de comment augmenter la satisfaction de votre clientèle
Un service client proactif est avantageux pour les firmes afin de satisfaire leur clientèle en anticipant leurs besoins et en y répondant efficacement
Un client satisfait est un client fidèle à une marque ou un produit. Quels sont ses critères pour juger de la qualité du service client ?
Pour une relation client optimale, les firmes doivent être disponibles 24/7 via des centres d’appels et respecter le RGPD pour la sécurité des données clients.
Réussir une enquête de satisfaction grâce au téléphone, car celui-ci permet d’avoir un échange direct et rapide pour des résultats positifs. C’est le meilleur support pour favoriser l’expérience client.
Le service client social permet d’assurer une meilleure visibilité sur les médias sociaux. Ce service englobe tout ce qui touche aux réseaux sociaux.
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Optimiser la relation client BtoB implique d’utiliser de bons outils, d’exploitez le digital et d’apprendre à connaître le client pour répondre à ses attentes
Un CRM peut aider une jeune pousse à se développer. Il faut donc en choisir un qui s’adaptera aux besoins de la start-up et optimisera sa croissance.
Les bureaux du secteur public sont au service des citoyens. Il est donc impératif d’implémenter un service de permanence téléphonique pour leur offrir le meilleur service.
Huissier, avocats ou autres, les professions libérales ont aussi besoin d’aide pour la gestion des appels. Les centres d’appels sont là pour ça.
Une hotline est une plateforme d'aide téléphonique qui permet de donner des informations précises aux appelants.
Un support téléphonique est une plateforme d'aide mise à la disposition des appelants souhaitant avoir des renseignements ou une aide. Voici plus de détails sur cet assistance.
Centres D’Appels: Performances, Performances … Et Vacances ?
Sur le marché complexe des assurances, comment arriver à se retrouver ? Comment fonctionnent-elles vraiment ? La digitalisation, mot-clé vers la fidélisation !
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