Avec l’avènement des réseaux sociaux, les émoticônes sont devenus le moyen d’expression le plus utilisé dans les interactions en ligne. Découvrez comment les entreprises utilisent les émoticônes au sein de leur relation client.
La prospection demande une bonne connaissance client et savoir mettre en avant ses offres. Voici nos conseils pour faire évoluer votre portefeuille client.
En externalisant votre mailing avec CallCenterÎleMaurice, vous optimiserez le développement d’une relation client de proximité.
La prospection téléphonique est un moyen sûr d'augmenter votre portefeuille client. Découvrez comment vous pouvez l'implémenter au sein de votre entreprise
Détecter des projets à fort potentiels est crucial pour être pérenne. Donc, une firme doit avoir les bons outils et des téléagents qualifiés dans cette démarche
Avec la mondialisation, le marketing téléphonique est devenu plus populaire. Découvrez comment nos centres de contact aident les entreprises à évoluer.
Dans le monde de l’immobilier, la prospection foncière est un procédé qui demande beaucoup de travail d’analyse et de recherche. Dans nos centres d’appels, nous aidons les agences immobilières à optimiser ce procédé.
La téléprospection est une technique de démarchage par téléphone très prisée par les commerciaux du continent africain. Avec la rentabilité et l’optimisation qu’elle apporte, la téléprospection ouvre les portes au marché européen pour les pays africains.
Développer une entreprise implique, miser sur les réseaux sociaux, mais aussi sur un site Web, l’e-mailing et la relation client en tant que stratégies.
Grâce à l’ infographie, c’est possible pour une société d’attirer des leads en transformant des offres complexes en des visuels simples et faciles à comprendre.
Afin de captiver les prospects et obtenir plus de rendez-vous, un argumentaire en béton doit être mis en avant lors d’une prospection téléphonique.
Afin de générer des leads à forts potentiels, il est important d’optimiser au maximum le service marketing. Se mettre en avant le plus possible et toujours innover.
Dans le secteur du BtoB, lead et prospect sont des clients à en devenir. La différence, c’est que l’un sollicite et l’autre est sollicité !
La Prise De Commande à Maurice
Faire confiance à un centre de contact pour la gestion de commandes est la meilleure tactique. Cela permet d’augmenter la satisfaction client et votre chiffre d’affaires par la même occasion.
Avez-vous déjà songé à externaliser votre département de saisie de données ? Voici quelques conseils pour vous aider a comment choisir votre prestataire idéal pour l’outsourcing.
La sous traitance du back office deviant de plus en plus courrant parmi les entreprises. Découvrez les divers avantages de la sous traitance dans cet article.
Le mail reste le canal favori des consommateurs après le téléphone. Voici comment booster la performance de votre service client à l’aide du courriel.
Le recouvrement créances s'avère parfois être une tache fastidieuse pour les entreprises. Recourir à l'externalisation de ces services chez nos centres d'appels peut que vous soulager.
Cet article vous éclaire sur les opérations effectuées dans les back-offices d’un centre d’appels. D’une importance capitale au sein d’une entreprise, le back office opère toujours dans l’ombre.
Recourir au télésecrétariat est un choix judicieux, car des avantages en découlent pour l’entreprise, comme la gestion rapide de ses tâches administratives
Afin de gérer au mieux sa relation client, une firme peut intégrer des outils performants tels que le CTI dans son système.
La Covid-19 ne cesse de ravager le globe. Dans le cas d’une deuxième vague, les centres de contacts mauriciens ont déjà mis en place des mesures préventives.
Nous savons que l’écologie a une très grande importance au sein de la société. C’est dans cette optique que notre centre d’appels favorise cette démarche.
Certes, la crise a généré des factures impayées, mais grâce à des agents qualifiés, une firme peut lancer des opérations de recouvrement de créances.
Un script adapté pour la période de la COVID-19 permettra aux téléopérateurs de donner des éclaircissements aux clients dans le doute ou en quête de réponses.
Le Covid-19 fait fureur à Maurice de ce fait plusieurs centre d'appels mauriciens ont mis à la disposition des citoyens des service d'assistance. Découvez de quoi il s'agit

Le numérique est indispensable pour assister les consommateurs au mieux. En effet, divers outils dérivés de ce levier permettent d’optimiser la relation client.
Les technologies de la relation client sont de plus en plus prisées par les entreprises. Voici un petit aperçu des enjeux de la collaboration entre l’humain et la robotique.
La stratégie du marketing conversationnel permet aux marques de capter l’attention des prospects, augmenter leurs ventes et entraîner l’engagement client.
Le 12 juin dernier, le ministre des TIC de Maurice a annoncé une série de mesures pour accélérer l’intégration numérique au pays.
Respecter le RGPD est un must pour tous les organismes utilisant les données clients, notamment en ce moment avec le boom de l’usage de la visioconférence
Le 13 novembre dernier, le nouveau ministre des TIC a fait part de ses intentions de faire de l’Île Maurice la Silicon Valley de l’Afrique.
Les liens dédiés pour la téléphonie IP sont importants, car ils optimisent la qualité de la voix, garantissant ainsi, une bonne qualité de liaison
Le fournisseur d'équipements Jabra ont tenu une conférence à Maurice afin de présenter leur toute nouvelle gamme. Cet article vous dresse le portrait de la réunion.
Le Jabra PanaCast est une révolution pour les entreprises car ces dernières pourront optimiser leur workflows lors des réunions. Survol des caractéristiques du PanaCast.
A l’occasion d’une mission collective organisée par l’AFD et l’UCCIOI, des responsables d’entreprises provenant des divers territoires de l’ Océan Indien.
Pour officialiser l’ouverture du MAIC, le ministre des TIC Yogida Sawmynaden a fait part des actions prises en vue de faire progresser davantage l’Île Maurice vers le numérique.
Les avancées technologies impacteront grandement les centres d’appels dans les années à venir. Grâce à de nouveaux outils, la relation client sera optimisée.
l’occasion de la Journée Internationale de la Femme dans les TIC, nous avons constaté que près de la moitié (47%) des employés du secteur sont des femmes. Petit survol sur leur parcours.
La pratique du email marketing (ou emailing) a beaucoup évolué et ces changements impactent les entreprises dans leur façon de faire du business.
À l’ère du digital, une entreprise doit s’appuyer sur les réseaux sociaux afin de se faire connaître, de promouvoir ses produits et de booster son développement.
La messagerie instantanée est devenue le canal privilégié pour les clients en quête d’interactions personnalisée auprès des marques. Découvrez pourquoi ce canal est tant prisé par les consommateurs.
Avec la popularisation des réseaux sociaux, les entreprises s’en servent pour se rapprocher de leurs clients. Or, la gestion de la relation client sur ces plateformes est beaucoup plus complexe. Découvrez comment utiliser la stratégie social media.
La génération Y apporte une nouvelle approche à la relation client. Il est donc important de comprendre cette génération afin de venir avec les bonnes stratégies marketing.
Les Réseaux Sociaux : Une Nouvelle Ouverture pour Le Service Client
Découvrez, dans ce dossier d’actualité, les bienfaits d’intégrer les sondages en ligne à votre relation client. CallCenterÎleMaurice vous propose un accompagnement étape-par-étape pour l’optimisation de votre relation client.
Afin d’assurer la pérennité de votre entreprise, il est important que vous augmentiez la satisfaction client.
Avec le post-confinement, nous remarquons que le département de service client se doit de mettre les bouchées doubles afin de garantir la satisfaction client.
Même si le cold calling est un challenge à surmonter, mais en parallèle, cette approche marketing est avantageuse pour établir une bonne relation client.
Profitez des prestations de Call Center Île Maurice pour optimiser le traitement de vos demandes client en ces temps de déconfinement.
En ce temps de confinement où la monotonie prend le dessus. Vous en tant que prestataires de la relation client sachez faire la différence. Ainsi prônez l’humour pour apporter de la bonne humeur à vos chers clients.
Saviez vous que ce confinement s'avère être une faveur pour la secteur de la relation client. Cet article vous démontre pourquoi.
Saviez que les planètes pouvaient être l’exemple de la relation B2C. Lisez cet article pour comprendre de quoi il s'agit.
Offrir un compliment n'est jamais chose de trop. L'appliquer en relation client à distance ne peut que raffermir entre vous et le client.
Afin de parfaire votre relation BtoB il est essentiel que vous puissiez avoir un pas d'avance sur votre concurrent. Voici quelques idées pour vous aider.
Selon Varnelis, l'I.A freine une bonne entente au sein des acteurs de la relation client. De ce fait, opter pour l'humanisation de celle-ci est une meilleure option.
Être à l’écoute des clients est crucial pour toute entreprise en quête d’évolution. Les attentes des consommateurs changent constamment et il est impératif de s’y adapter.
Une assistance technique est un moyen nécessaire pour gérer et résoudre les problèmes des consommateurs. Elle comporte de nombreux avantage aussi bien pour l’entreprise que pour les clients.
Externaliser un support technique est une solution fort avantageuse pour les firmes, notamment s’ils choisissent l’île Maurice pour leur investissement.
L’automate d’appels est l’un des logiciels phares de tout centre de contact qui se respecte. Découvrez pourquoi et surtout en quoi est-il essentiel pour une solution évolutive.
Lancer une enquête téléphonique est fort utile, notamment suite à la pandémie. Ainsi, les firmes pourront adapter leurs offres en fonction des données récoltées.
L’implémentation d’un help desk dans votre département de service client vous garantit de répondre aux besoins de votre clientèle lors de la reprise post-covid-19.
La plomberie comme bien d'autres métiers peut opter pour les services d'un centre d'appel afin de faire connaitre ses services à un grand nombre de clients.
Afin d'aider les clients à joindre leurs destinataires à n'importe quel heure. Des entreprises allient le télésecrétariat à un standard téléphonique.
Depuis son avènement dans la relation client, le Cloud a permis de simplifier des processus en centralisant les données. Voici un petit aperçu de ses autres avantages.
Confier la gestion de sa hotline à un centre de contacts à l’île Maurice est avantageux pour une entreprise, car tous les appels seront traités efficacement
Le sens du relationnel est un véritable atout de fidélisation. Callcenterilemaurice vous démontre pourquoi il faut privilégier la qualité des interactions avec la clientèle.
Optimiser la relation client BtoB implique d’utiliser de bons outils, d’exploitez le digital et d’apprendre à connaître le client pour répondre à ses attentes
Les bureaux du secteur public sont au service des citoyens. Il est donc impératif d’implémenter un service de permanence téléphonique pour leur offrir le meilleur service.
Huissier, avocats ou autres, les professions libérales ont aussi besoin d’aide pour la gestion des appels. Les centres d’appels sont là pour ça.
Une hotline est une plateforme d'aide téléphonique qui permet de donner des informations précises aux appelants.
Un support téléphonique est une plateforme d'aide mise à la disposition des appelants souhaitant avoir des renseignements ou une aide. Voici plus de détails sur cet assistance.